世贸大厦物业管理企划书.docVIP

南京禾平物业管理公司 南京世贸大厦物业管理企划书 房地产E网 / 物业经理人 / 二00三年七月 企业精神： 团结、高效 求实、进展 南京禾平物业公司为世贸大厦业主供应 一流的服务 一流的管理 前 言 物业管理经过近二十年的进展，已步入我国城市经济生活之中，物业管理与城市经济的进展和现代化办公息息相关，其作用越来越明显。物业管理的特性是服务经营，对物业这种特殊商品供应服务及劳务，并运用现代管理科学和先进的修理养护技术，以经济手段管理物业，使物业发挥最大的使用效益和经济、社会效益。给使用人制造一个平安、舒适、文明、洁净的工作环境。 位于江苏路60号的南京世贸大厦及裙楼是一幢设备、设施先进、建筑外观新颖豪气的商务办公大厦。办公条件好坏对于提高工作效率，加速公司的进展有着极其重要的作用。世贸大厦的业主—江阴宝华集团选聘物业管理企业的举措，具有前瞻性的决策，体现了重视公司形象、留意企业文化的精神。我们禾平物业管理公司能有机会为江阴宝华集团供应物业管理服务感到无比荣耀，我们将以乐观的态度，负责的精神，高度的自觉性，确保做好大厦的物业管理。 我们的管理观念是：严格认真，优质服务，高效准时，规范管理。 我们公司的承诺是：应用ISO9001：2000标准，实施物业管理，力争使你们达到物业管理“市优”标准。 南京禾平物业管理公司状况介绍 南京禾平物业管理公司是从事物业管理的专业企业，具有物业管 理二级资质，隶属于南京市房产经营总公司。（苏房物业集团） 公司设有办公室、财务科、物业管理科、经租业务科、房产装饰分公司、公教一村物业管理处、南京市教委物业管理处、教工新村物业管理处、萨家湾花苑物业管理处、古平岗物业管理处、汉中苑物业管理处、易发科技大厦物业管理处、政治学院物业管理处、锦江花苑物业管理处、香榭里物业管理处、华茂大厦物业管理处等机构。 公司拥有一支优秀的物业管理队伍，各类专业技术人员24名，其中中级职称以上人员有8人，经过物业岗位培训的人数占公司总人数的75%。 公司自成立以来，遵循“业主第一，诚信服务，技术求精，讲究实效”的精神。以服务住户、用户为宗旨，管理的公教一村小区、南京市训练委员会办公大厦等物业，优质、准时的服务受到市领导和业主的确定。公教一村小区99年被评为南京市优秀住宅小区，2000年被评为江苏省优秀住宅小区。公司99年被玄武区政府评为文明单位，被南京市房产局评为行风建设先进窗口单位。2000—2002年被南京市政府评为进展“三产”先进单位。2001年为提升公司管理水平导入ISO9001∶2000国际质量认证体系。 1、公司现对外业务范围： A、楼宇的综合管理体制 ； B、房屋修缮； C、房屋装饰； D、用户需要的其它特约服务。 2、公司的质量方针：以人为本，至诚服务，持续改进，业主满足。 3、公司的质量目标：本公司接管的物业重大平安责任事故发生率为0。关键设施、设备完好率为100%，报修投诉处理率为100%，业主满足率为98%。修理合格率99%。 4、现有组织构架图 总 经 理 总 经 理 副总经理副总经理锦江花苑物管处香榭里物管处教工新村物管处市招办物管处易发科技大厦物管处萨家湾 物古平管岗 汉 处中 苑 市训练局物管处水电设备科公教一村物管处经租物业管理科财务科办公室房产装饰工程二处绿化管理科第一章 保证物业管理实施的整体设想和策划方案 副总经理 副总经理 锦江花苑物管处 香榭里物管处 教工新村物管处 市招办物管处 易发科技大厦物管处 萨 家 湾 物 古 平管岗 汉 处 中 苑 市训练局物管处 水电设备科 公教一村物管处 经租物业管理科 财 务 科 办 公 室 房产装饰工程二处 绿化管理科 南京城自古便是富丽贵重之城，人口繁盛，商贸发达。南京世贸大厦座落在繁华的山西路四周，整个楼体设计简洁明白，设备、设施齐全，是一幢现代化的办公大厦。 作为物业管理企业，我们关注大厦不仅仅是大厦较好的内外部环境，更重要的是为物业管理公司如何管理好这样一座办公大厦提出了全新课题。挑战和机遇同在，困难和期望并存。有着多年物业管理阅历的禾平物业公司，靠着雄厚的技术力气和一切为用户服务的赤诚之心，完全有力量、有信念管理好大厦的该部分物业 。 管理思想 通过实地考察和认真争辩，从物业管理的角度分析，对大厦鲜亮的特点和要求有了全面生疏和了解。满足这些特点和要求，管好这一办公大厦，正是对物业管理企业实力的考验。 一、项目管理的特点和要求 1、服务高层次，管理高标准 南京是省会城市，城市的进展、建设使得高层建筑办公大厦一幢幢拔地而起，物业管理服务随之而生。世贸大厦的裙楼部分是江阴宝华集团的办公地。集各类会议、业务洽谈、商务活动等多项工作服务及功能于一体