第十讲战略性绩效管理第六章1.pptx

小组作业;上节回顾 1. 绩效评价周期和绩效管理周期是什么关系？ 2. 绩效评价周期和数据收集频率的关系？ 3.影响绩效评价周期的因素有哪些？ 4.影响绩效评价周期的最重要因素是什么？ 5.不同层级的管理者，绩效评价周期有什么不同？ 6.生产类、研发类和行政类的职位，绩效评价周期有什么不同？ 7.绩效管理的探索期和成熟期绩效评价周期的特点？ 8.什么是比较法？特点是什么？ 9.什么是量表法？特点是什么？ 10.什么是描述法？特点是什么？ 11.评价方法的选择需要考虑哪四方面的因素?? ; 第六章 绩效反馈;一次绩效反馈面谈诊断;等张三坐下后，赵经理接着说：“其实刚才是蚌埠的李总打来电话，说我们的设备出问题了。他给你打过电话，是吧？”张三一听，顿时紧张起来：“经理，我接到电话后认为他们自己能够解决这个问题的，就没放在心上。” 张三心想：这李总肯定向赵经理说我的坏话了！于是变得愈加紧张，脸色也变得很难看。 “不解决客户的问题怎么行呢？现在市场竞争这么激烈，你可不能犯这种低级错误呀！这件事等明天你把它处理好，现在先不谈了。”说着赵经理拿出一张纸，上面有几行手写的字，张三坐在对面没看清楚。;赵经理接着说：“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了，根据你的销售业绩，你今年业绩最差。小张呀，做市场是需要头脑的，不是每天都出去跑就能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多学着点儿！”张三从赵经理的目光中先是看到了批评与冷漠，接着又看到了他对小李的欣赏，张三心里感到了刺痛。 “经理，我今年的业绩不佳，那是有客观原因的。蚌埠、淮南等城市经济落后，产品市场还不成熟，跟江浙地区不能比。为了开拓市场，我可费了很多心血才有这些成绩的。再说了，小李业绩好那是因为… …”张三似乎有满肚子委屈，他还想往下讲却被赵经理打断了。;“小张，你说的客观原因我也能理解，可是我也无能为力，帮不了你啊！再说，你来的比他们晚，他们在江浙那边已经打下了一片市场，有了良好的基础，我总不能把别人做的市场平白无故地交给你啊。你说呢？”赵经理无奈地看着张三说。 “经理，这么说我今年的奖金倒数了？”张三变得沮丧起来。 正在这时销售部的小吴匆匆跑来，让赵经理去办公室接一个电话。赵经理匆匆离去，让张三稍等片刻。于是，张三坐在会议室里，心情忐忑地回味着经理刚才讲过的话。大约过了三分钟，赵经理匆匆回到了会议室坐下来。;“我们刚才谈到哪儿了？”赵经理显然把话头丢了。张三只得提醒他说到自己今年的奖金了。 “小张，眼光要放长远，不能只盯着一时的利益得失。今年业绩不好，以后会好起来的。你还年轻，很有潜力，好好干会干出成绩来的。”赵经理试图鼓励张三。 “我该怎么才能把销售业绩做得更好呢？希望经理你能多帮帮我呀！”张三流露出恳切的眼神。;“做销售要对自己有信心，还要有耐心，慢慢来。想当年我开辟南京市场时，也是花了近一年的时间才有了些成效。那个时候公司规模小，总经理整天带着我们跑市场。现在我们已经有了一定的市场占有率了，公司知名度也有所提高，应该讲现在比我们那时候打市场要容易些了。” 张三本正打算就几个具体的问题请教赵经理时，赵经理的手机突然响了，他看了一眼号码，匆忙对张三说：“我要下班接儿子去了，今天的面谈就到这里吧，以后好好干！”说罢匆匆地离开了会议室，身后留下了一脸困惑的张三… …;　结合讲课过程，思考赵经理错在哪儿了？;第一节　概述;一、绩效反馈的内涵;一、绩效反馈的内涵;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;二、绩效反馈的意义;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;案例讨论思考（3分钟）;三、绩效反馈的方式;三、绩效反馈的方式;四、360度反馈计划（P281-283);四、360度反馈计划; 第六章 绩效反馈;第二节　绩效反馈面谈;第二节　绩效反馈面谈;第二节　绩效反馈面谈;第二节　绩效反馈面谈;面谈座位安排;P285;第二节　绩效反馈面谈;二、绩效反馈面谈的步骤;二、绩效反馈面谈的步骤;二、绩效反馈面谈的步骤;三、绩效反馈面谈过程中应注意的问题;　思考前面反馈面谈案例回答：赵经理错在哪儿了？;　把脉：赵经理错在哪儿了？; 第六章 绩效反馈;第三节　绩效申诉;第三节　绩效申诉;二、绩效申诉的原则;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建;三、绩效申诉体系的构建; 第六章 绩效反馈;第四节　绩效改进;一、绩效分析;一、绩效分析;P293;二、绩效改进计划的制定;二、绩效改进计划的制定;二、绩效改进计划的制定;三、绩效改进计划的实施与评价; 第六章 绩效反馈;本节思考;第五节　评价结果的运用;绩效评价结果应用的原则;绩效评价与其他HRM职能的关系;目前绩效评价结果应用出