- 1、本文档共81页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
商务礼仪;;;礼仪小测试;一、服饰礼仪;1、男士着装要求 ; 男士着西装的原则; 西装 western suit;男人着装应注意的配饰:
手表、包、眼镜
;2、男士着装禁忌; 3、女士着装要求;
服装:套装、裙子
丝袜
皮鞋
包
饰物:戒指、项链、挂件、耳环、手镯、手链、脚链、胸针、领针
化淡妆;; 女士包里应有的物品;女士着西装时要注意“六不”; 4、女士着装禁忌 ; 二、仪容仪表礼仪 ;2、面容;3、手臂;4、腿部; 5、化妆; 三、仪态礼仪;立姿 (Standing poses);行姿 (Walking manners);行姿; ;蹲姿;仪态的禁忌; 四、介绍礼仪;介绍的顺序; 2、自我介绍 Self-introduction; 五、名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪; 交换名片:;六、握手礼仪; 七、电话礼仪(手机);打电话的技巧;2、接电话; 接电话的技巧; 电话注意事项;八、拜访礼仪;1、预约;2、赴约;3、拜访中;4、告辞;九、接待礼仪;接待礼仪;;1、迎客;客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼;
若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方接待人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人身份最高者将客人按一定顺序介绍给主人;
对于来自本地的客人,一般提前半小时在单位门口或办公楼下迎接客人。;迎客时的位次;行进中的位次;(1)常规情况下;(2)引导;(3)上下楼梯;(4)出入电梯;(5)出入房门;向外开门时:
打开门后把住门把手
站在门旁,请客人进入房间后,轻轻关上。
向内开门时:
敲门后,自己先进入房间
侧身,把住门把手,请客人入内,轻轻关上门安静退出。;2、待客;(1)文明待客;(2)礼貌待客;(3)热情待客;口到;意到:讲话意思明确,态度平和,友善,意会他人言中之意,反应迅速准确。
;以茶待客;待客上茶的礼仪;待客上茶的礼仪;从客人右侧递过茶杯
手指不要搭在茶杯边上
不要让茶杯撞在客人手上
不要把水洒在客人身上
不妨碍客人的工作或者交谈;喝茶;会客时的位次;交谈时的座次关系;相对式;并列式;自由式;会议的座次;小型会议;3、送客;道别的提出:来宾率先提出告辞
道别用语:
客人:“就此告辞”“后会有期”
主人:“一路顺风??“旅途平安”
宾主互道:“再见”“多多保重”“代问其他人好”
道别的表现:主人加以挽留;客人先伸手告辞,主人相送。
;送客时的寒暄:提醒客人的随身物品,说客气话等
出迎三步,身送七步。
基本原则:送到客人离开视线为止。;9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:53:3101:53:3101:5312/30/2020 1:53:31 AM
11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。12月-2001:53:3101:53Dec-2030-Dec-20
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。01:53:3101:53:3101:53Wednesday, December 30, 2020
13、志不立,天下无可成之事。12月-2012月-2001:53:3101:53:31December 30, 2020
14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about.
。30 十二月 20201:53:31 上午01:53:3112月-20
15、会当凌绝顶,一览众山小。十二月 201:53 上午12月-2001:53December 30, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头,那么任何风都不是顺风。2020/12/30 1:53:3101:53:3130 December 2020
17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:53:31 上午1:53 上午01:53:3112月-20
您可能关注的文档
最近下载
- QB_T 4563-2013金砂糖.pdf
- 大坝安全监测系统运检导则(试行) QGDW 46 10022.24-2020.docx VIP
- 第五单元 一方水土养一方人 达标训练(含答案) 浙江省人教版七年级人文地理下册.docx
- 奋进新征程建功新时代PPT模板.ppt VIP
- 规范《GB712-88-船体用结构钢》.pdf
- 二年级上册语文教学设计21《狐假虎威》一等奖 刘芳 部编版.docx VIP
- Q_GDW 46 10022.25-2020 通风空调系统运检导则.docx
- 12如何帮助学生学会正确地与异性同学交往?.docx VIP
- 专题1.2 数轴与动点经典题型(四大题型)(原卷版).docx VIP
- 拉森钢板桩专项施工方案.doc
文档评论(0)