药店店员销售宝典.pptx

药店店员销售葵花宝典;什么是销售话术;顾客第一次登门，如何说好第一句话。;针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？;针对具体情况，说第一句话;;;综上所述;如何接待不同类型的顾客？ ;(一）点名买药的顾客 ;（二）目的不明的顾客 ;（三）休闲游逛的顾客 ;（四）打听问询的顾客 ;（五）冲动购买的顾客 ;如何向顾客叮嘱用药事宜？ ;一叮咛：用药剂量 ;二叮咛：服药时间;三叮咛：注意事项;如何把握不同年龄段顾客的消费心理？ ;药店营业员与消费者直接接触，服务质量如何，对搞活经营、扩???销售、提高效益，关系极大。而要提高服务质量，增加交易成功率，一个关键因素是分析不同年龄段顾客的消费心理，投其所好。;老年顾客： ;中年顾客： ;青年顾客： ;外来打工顾客;顾客购买皮肤药，店员该如何推荐？ ;如何与顾客交流更恰当？;记住姓氏好亲切 ;改“买”为“看”?有讲究;重复“没关系”更诚恳;为什么店员要学会简练推介药品？ ;店员推荐药品如何把握优缺点顺序？ ;例如：;总结上面这两句话，就形成了下面的公式：;作为店员，如何照顾到“上帝”的自尊心？;如何送顾客才是正确的做法？ ;;如何接待爱聊天的顾客？ ;一：;二：;三：;店员应如何接待“见多识广”的顾客？;一：;二：;三：;四：;总之;店员如何做到对症荐药？ ;店员如何一视同仁关爱每一位顾客？;?;;如何向顾客说“不”？ ;例子一：;例子二;;如何接待好羞涩的顾客？;一;二;三;四;如何接待犹豫不决的顾客？ ;一;二;三;店员如何问清病情再荐药？ ;;;;如何给顾客良好的第一印象？ ;;;一次常规的销售话术;;;;销售过程中其他异议话术处理;顾客：你们家药比╳╳药店贵;顾客：你们家产品不多;顾客：我常来你们家买药，但你们家没有礼品或优惠不如╳╳家药店。;顾客：我上次买你家的药效果不好;顾客：别人家都打8折，你们不打折，我们到别人家买;顾客：你推荐的这个产品副作用大吗？;用心做好 每一天;;祝大家身体健康，工作顺利！ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:10:5201:10:5201:1012/30/2020 1:10:52 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:10:5201:10Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:10:5201:10:5201:10Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:10:5201:10:52December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 20201:10:52 上午01:10:5212月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 201:10 上午12月-2001:10December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 1:10:5201:10:5230 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:10:52 上午1:10 上午01:10:5212月-20