第十四章激励1148.pptx

Chapter 14MOTIVATING(激励)主讲：刘瑞明把你的下级看成“经济人” 就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人” 就会无为而治。 本章知识要点Part One激励的性质Part Two激励理论Part Three激励实践与方法Part One 激励的性质一、激励的涵义 激励，顾名思义就是激发和鼓励之义。激发是对人的动机而言，鼓励则是指对人的行为趋向加以控制，激励实际上是一个针对所激励对象的需要，采取外部诱因对其进行刺激并使被激励对象按激励实施者要求自觉的心理过程。a.激励是手段，是为实现组织目标服务的；b.激励是心理过程，因人、因时而异；c.激励应产生自觉行动。二、激励与行为激励过程示意图三、内因与外因激励理论是建立在对人的运动规律的认识基础之上的。人的运动形式主要分两大类：思维运动和生命运动。人的生命运动与思维运动乃是辩证的统一。库尔特·卢因把人的行为看作是在一个力场上活动的驱动力和遏制力相互作用的产物。结论：领导者应该借助各种激励方式对员工行为进行引导，提高效率，实现目标。Part Two 激励理论【自行阅读10分钟】P427Part Two 激励理论一、需要层次论（马斯洛）二、 双因素理论（赫兹伯格）三、后天需要论（麦克利兰）四、ERG理论（阿德弗）五、X 理论和Y理论（麦克格雷格）六、公平理论（亚当斯）七、期望理论（弗鲁姆）八、强化理论（斯金纳）一、需要层次论（马斯洛）马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计：对需求层次理论的评价 第一，该理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律：人的需要是由低级向高级不断发展的，且需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。 第二，马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的，由此得出的一些观点就难以适合其他国家的情况。 第三，马斯洛需求层次理论中提到人的需求满足是阶梯式的，是一个需要满足后再追求下一个需要，也存在问题… …。附：明朝某文人所赋的一首诗：终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。不足歌，不足歌，人生人生奈若何？ 若要世人心满足，除非南柯一梦兮！ 附：《十不足》● [明]朱载育终日奔忙只为饥，才得有食又思衣。置下绫罗身上穿，抬头又嫌房屋低。盖下高楼并大厦，床前却少美貌妻。娇妻美妾都娶下，又虑出门没马骑。将钱买下高头马，马前马后少跟随。家人招下数十个，有钱没势被人欺。一铨铨到知县位，又说官小势位卑。一攀攀到阁老位，每日思想要登基。一日南面坐天下，又想神仙来下棋。洞宾与他把棋下，又问哪是上天梯。上天梯子未坐下，阎王发牌鬼来催。若非此人大限到，上到天上还嫌低。 二、双因素理论（赫兹伯格）(Two Factor Theory) 对双因素理论的评价 第一，意义和启发。赫茨伯格的双因素理论实际上是针对满足的目标而言的，要调动人的积极性，就要满足人们对外部条件的要求（间接满足、外在激励），满足人们对工作本身的要求（直接满足、内在激励）。 第二，缺陷。将保健因素与激励因素截然分开有欠妥当；实际上满意并不等于劳动生产率的提高,二者之间并不存在必然的联系；赫兹伯格在调查时把好的结果归结于职工自己的努力，而把不好的结果归罪于客观的条件是不妥的。 三、后天需要论（麦克利兰）指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。指渴望影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。？？评价与实践运用：四、ERG理论（阿德弗）ERG理论的特点： （1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。 （2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。 （3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。 ERG理论把人的需要分为三类，即存在需要、关系需要和成长需要。（1）?存在需要。这类需要关系到机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些因素而提供的手段。这实际上相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。（2）?关系需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通