社交电商平台发展面临的问题及对策研究——以“拼多多”为例.pdfVIP

社社交交电电商商平平台台发发展展面面临临的的问问题题及及对对策策研研究究 ——以以“拼拼多多多多”为为例例 摘摘要要 ：：社交电商作为电子商 与社交流量相融合的一种模式 ，成为电子商 发展的新引擎。社交电商平台拼多多把社交 拼团作为自身核心模式 ，迅速发展成为三大电商平台巨头之一。但拼多多在发展过程中存在的商户出售假 冒伪劣商品、物流 体系不健全、售后服 缺失等问题制约了拼多多的可持续发展。为此 ，文章在分析拼多多现存问题的基础上 ，提出了创新营 销方式、加大商家监管力度、完善物流体系等促进拼多多发展的对策与建议。 关关键键词词 ：：拼多多 ，社交电商 ，问题分析 ，对策建议 一一、、社社交交电电商商平平台台——拼拼多多多多简简介介 伴随着“互联网 ＋”进程的不断深入 ，流量红利逐步消失殆尽 ，获客成本持续上升 ，令传统电子商 企业的发展遭遇 了“流量困境”。与此同时 ，微信、微博等社交平台上存在的大量高粘度、活跃度的用户为电子商 模式的创新提供了新的可 能 ，社交电子商 由此孕育而生。 社交电商是以用户社交网络关系连接为基础的销售模式 ，核心优势是利用互联网社交工具 ，从传统的拉新变质变为用户 的推荐转化。其特点是重视社交网络运营 ，以互动为核心 ，从社群的传播裂变、内容分享等多维度流量聚合所形成的社交零 售模式。 在传统电子商 下 ，用户会依据 自身需求主动搜寻信息。而在社交电商中 ，用户会被动地接收到来 自于亲朋好友、短视 频平台等信息传播媒介上的商品推荐信息。并且卖家会首先与用户建立关系 ，再利用类似微信朋友圈等分享媒介进行商品的 推荐与宣传。另外 ，社交电商也具有社交属性 ，消费者把对好友的信任 ，移植于其所推荐的商品上 ，有效地降低了消费者对 于交易风险的感知。因而 ，社交电商以其黏性强、互动性高及较低营销、时间成本等优点俘获了大批电子商 平台的“芳 心”。在这其中 ，电商平台拼多多“杀出重围” ，一举成为社交电商成功的典范。 （一）发展现状 拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年推出的一款社交电商平台。 自成立之初就以社交拼团为其核心模式的拼多多迅速发展 ，在2019年力压京东、苏宁易购等传统电商巨头 ，成为仅次 于淘宝的中国第二大电商平台。并于2018年7月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市 ，从成立到上市仅用了不到3年的 时间。另据其财报显示 ，截至2020年5月 ，平台年活跃买家达6.832亿人次 ，年活跃商户达510万家 ，年交易额 （GMV ）达 12786亿元。拼多多将消费者需求放在首位 ，致力于为广大用户创造价值 ，让“多实惠 ，多乐趣”成为消费主流。同时 ，它将 自身创新的电商模式与精准扶贫紧密结合 ，推动农产品大规模上行。据人民网此前发布报告显示 ，拼多多已经成为中国最大 的农产品上行平台。 （二 ）商业模式 拼多多的客户群体主要集中于三、四线及以下的城市 ，抓住了被阿里巴巴、京东等所忽略的消费者群体。它们占据人口 的大多数而收入不高 ，相比一、二线城市消费者来说这类群体对价格变化更为敏感 ，容易接受以“拼着买 ，才便宜”为主打口 号的拼多多。 在营销模式上 ，对于有着二股东腾讯流量优势的拼多多来说 ，一方面 ，腾讯旗下的微信、QQ为其开设了流量入口 ；另 一方面 ，消费者在拼多多上拼单 ，将购物链接可以通过微信、QQ分享给亲朋好友 ，接收到拼单链接的用户再进行拼单和分 享 ，周而复始产生用户裂变效应 ，实现低成本获取流量。 在经营模式上 ，拼多多采用了C2M （Customer-to-Manufacturer）模式 ，用户直连制造商 ，实现反向定制。C2M模式下 短路掉中间不必要的环节 ，解决了厂家库存问题 ，在为厂家提供更大的利润空间的同时 ，也能给消费者带来低价优质的产 品。 拼多多的盈利模式主要受其经营模式所影响 ，利润来源主要有线营销服 、电商平台服 、佣金收入和 自营业 。平台 上的单一商品利润较低 ，但消费者拼单团购的购物方式可以形成规模经济 ，来降低制造商和平台的成本。 二二、、拼拼多多多多发发展展过过程程中中面面临临的的问问题题 拼多多自诞生以来短短几年时间内迅速发展 ，目前已成为电商三巨