某物业员工行为规范手册 .pptx

万科物业员工行为规范（试行）（简称BI手册 ）绿线标准绿线部分仪容仪表行为举止语言态度绿线标准 万科物业员工通用行为规范仪容仪表管理人员万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范仪容仪表家庭维修人员家政人员万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范仪容仪表会所服务人员食堂人员司机万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范仪容仪表保洁人员救生员万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范仪容仪表安全人员9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?绿线标准 万科物业员工通用行为规范万科物业员工通用行为规范行为举止坐姿站姿万科物业员工通用行为规范绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止走姿行走绿线标准 万科物业员工通用行为规范万科物业员工通用行为规范行为举止您好！+万科+部门名称+姓名] 部门名称+姓名（分机接听时）接听电话绿线标准 万科物业员工通用行为范行为举止会见客人、介绍、握手递接名片绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止请….引导客人上下楼梯绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止引导客人进出电梯绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止进出敲门指引客人方向绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止人过地净讲究卫生，维护清洁绿线标准 万科物业员工通用行为规范行为举止乘车进出姿势绿线标准 万科物业员工通用行为规范语言态度您好互相问候，主动真诚；称呼亲切友好，不逾习俗，使用礼貌语言绿线标准 BI手册各岗位概况万科物业管理人员行为规范总经理及各级管理人员、办公室人员、培训讲师、前台接待人员、客户接待人员、司机万科物业安全人员行为规范安全人员通用行为规范、入口岗、巡逻岗、车场出入口、中心值班岗、展厅值班岗绿线标准 BI手册各岗位概况万科物业保洁、服务人员行为规范保洁员、绿化员、救生员、家政人员、会所服务人员、样板房服务人员、食堂人员万科物业工程及维修人员行为规范家庭维修人员、室外维修及施工人员绿线标准万科物业管理人员行为规范总经理及各级管理人员仪容仪表 按照《万科物业企业形象手册》规定着装，仪表端庄，面带微笑。 绿线标准万科物业管理人员行为规范总经理及各级管理人员行为举止 主动与顾客沟通，了解顾客需求，不刻意回避问题；常与基层员工交谈，了解员工需求；常巡视现场，关注细节，