模块四_客户信息管理（PPT56页) .pptx

模块四 建立和利用客户档案;知识（技能）框架图;课程目标;任务导入;任务分析;主要知识和技能1:客户档案的基本内容;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Sunday, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:25:4320:25:4320:256/27/2021 8:25:43 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2120:25:4320:25Jun-2127-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。20:25:4320:25:4320:25Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2120:25:4320:25:43June 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。27 六月 20218:25:43 下午20:25:436月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 218:25 下午6月-2120:25June 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/27 20:25:4320:25:4327 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:25:43 下午8:25 下午20:25:436月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;主要知识和技能1:客户档案的基本内容;主要知识和技能1:客户档案的基本内容;主要知识和技能1:???户档案的基本内容;主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式;客户经营的目的;审视自己;身边的案例（用友软件）;主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式;主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式;主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式;主要知识和技能2:设计客户档案的基本形式;主要知识和技能3:CRM的客户数据库;主要知识和技能3:CRM的客户数据库;主要知识和技能3:CRM的客户数据库;主要知识和技能4:客户档案的建立要求;主要知识和技能5:整理、分类客户档案;提示：;主要知识和技能6:客户档案的分析和利用;;主要知识和技能6:客户档案的分析和利用;主要知识和技能6:客户档案的分析和利用;主要知识和技能6:客户档案的分析和利用;销售人员效率检查表范例;计算以下几个指标：;2、客户与本公司交易情况分析; 3.分析客户对公司的利润贡献 积极性 经营能力 -经营手段的灵活性 -分销能力的大小 -资金是否雄厚 -手中畅销品牌的数量 -仓储能力和车辆、人员的多少。 信誉：要用发展的和长远的眼光对其进行考查。 社会关系：一方面是家庭关系，另一方面是指社会地位。 此外，还常有销