管理者的沟通能力提升培训.pptx

管理者的沟通能力;; 沟通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。;？？？？！！！……;;二、沟通的类型;二、沟通的类型;;三、沟通的阻碍;三、沟通的阻碍;三、沟通的阻碍;;四、沟通与管理;;一、认识非权威影响力; 不同的场所您是不同的角色;非权威影响力的目的; 学习前先清楚六项问题！;;1、有意识的使用身体语言。 第一：控制语言容易，控制身体语言不易。他暴露了思想。 第二：身体语言是可以训练的。; 请问如果将向对???表达的信息定为100分，那么用词、语调、身体语言各占多大的重要性？;;身体语言包括： 眼神、手和胳膊、腿、头及身体的其它部分。 请结合在一起就能表达您所想表达的信息。 ;;将问题分为;好处： 1、可获得足够的资料。 2、使对方相信他在控制整个谈话，营造和谐的气氛。;好处： 1、很快取得明确的要点，确定对方的想法。 2、一步步获得预期的效果。;平时我们的表现是怎样的？;;理解技术的三个阶段;倾听;用语; 理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。;;五、处理冲突、达成一致的技巧;;一、如何与上级沟通;;二、如何与下级沟通;;三、如何与下级沟通 1、做好协调工作； 2、建立合作小组； 3、发挥团队精神； 4、互助、友爱与关怀； 5、尊重依然重要； 6、容忍对方的优点与缺点； 7、互补性的提升； 8、多种渠道的沟通方式。 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:31:3000:31:3000:3112/30/2020 12:31:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:31:3000:31Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:31:3000:31:3000:31Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:31:3000:31:30December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 202012:31:30 上午00:31:3012月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:31 上午12月-2000:31December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 0:31:3000:31:3030 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:31:30 上午12:31 上午00:31:3012月-20