管理者角色定位与沟通力提升课件.pptx

管理者角色定位与沟通力提升;大数据时代：一个最美好的时代，也是一个最糟糕的时代;“九零后”时代来临;管理者的角色定位;出了什么问题？！;目光——落点与视角 手势 表情 感染力 语言弹性 速度声调 情绪 自信心 时间管理;冲突带来的思考;1 管理者的角色定位;你的职位是怎么来的;做为下属的经理人常见的错位;做为上级的经理人常见的错位;作为下属的经理人;做为上级的经理人;管理;计划;组织;领导;领导的作用;控制;执行;执行力;高绩效的管理者;2 管理者的能力素养提升;优秀管理者十件要事图解;时间管理;要事优先;有效沟通;目标管理;平衡要义;激励;绩效;授权;团队;自我管理;责任;3 管理者沟通力提升;沟通无时无处不在; ;沟通;名医劝治;;名医的失败在哪里？;管理素质提升;干部竞聘选聘;观察员——联络员——操作员;一道企业的实战试题;管理沟通;与上级沟通;与下属沟通;与同级沟通;同级沟通中的问题及对策;企业沟通中最常见的问题; 方式一：“小刘，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” ? 方式二：“小刘，我正在关注你在电话中与顾客的交谈方式，我想和你讨论一下。我注意到你讲话的速度相当快，因而，我担心对一些顾客来说，可能很难理解你所表达的，毕竟你比顾客更了解、更熟悉情况。” ;上下级沟通的不败九式（重点） ;5P危机管理;文字沟通;三明治法（重点）;同理心(如何达到与人心灵默契);欣赏管理法;修路原则(如何对事不对人);沟通的基础规则;沟通的核心是换位思考;培训要的就是解决问题！;本次培训是什么;回归与反思;在此输入标题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:31:5100:31:5100:3112/30/2020 12:31:51 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2000:31:5100:31Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:31:5100:31:5100:31Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2000:31:5100:31:51December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 202012:31:51 上午00:31:5112月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 2012:31 上午12月-2000:31December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 0:31:5100:31:5130 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:31:51 上午12:31 上午00:31:5112月-20