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第一單元:課長的職責與角色扮演;一、認識自己、演好自己 ——課長級幹部的精義: (不斷從TWI及MTP課程中成長自己) ;;二、課長級中堅幹部的角色: ;三、快樂課長級幹部的四大職責:(通過TWI中JI+JM+JR+JS四大任務以落實課長級幹部的尊嚴職責) ;四、課長級中堅幹部的七大能力: 以4K+3R推動知識經濟與管理 ; 5.誘發部屬行動的能力(532原則運用)。
6.培育部屬的能力(博而精、專而明)。
7.自我革新與成長的能力(3H1F)(三向學習)。 ;五、不良課長級幹部的一般共通點 (部屬最不能容忍的主管): ;4.知識技能不足。
5.判斷力甚差。
6.缺乏組織力。 ;7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。
8 .不會發現問題。
9 .解決問題能力缺乏。;10.拙於說服他人協助自己完成任務。
11.將部屬看成被支配者(而非夥伴)。
12.對年輕人世界不關心(不瞭解部屬想什麽,要什麽)。 ;13.表情太過冷漠。
14.缺乏遠見。
15.抓不住重點。;16.突然變卦。
17.不讓部屬直言。
18.討厭創新。; 19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。
20.言行不符(說到卻做不到)。
21.不聽申辯。
22.偷部屬時間。 ;六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍成長(從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟) ;1.懂得塑造自己、迎向光明~得到更多人支援才易成功。
2.正直、誠懇、熱心~才能玩味幸福人生。
3.任何證書、資格比不上可貴的工作經驗~積極地實踐。
4.把握快穩旋律,構築多贏策略。 ;七、這樣的幹部應該讓賢:(當你不快樂時,別人就會更不快樂) ;4.欠缺工作能力。
5.不具前瞻性遠見。
6.必須重做心理建設的自卑、自大、自傲者。 ;八、怎樣有效推動工作教導(JI-Job Instruction): ;(3)成功感之原則(過程讓學員喜悅)
(4)測驗或實習之原則(百聞不如一試)
(5)反復之原則
(反復使用所學之知識和技術) ;九、怎樣有效防止意外事故之發生(JS—Job Safety);(1)使用未經許可之機器設備
(2)狹窄的地方操作機器
(3)操之過急或散慢或未依S、O、P規範操作
(4)解除安全裝置而工作(如駕車人解除安全帶);(5)使用不安全的機器與工具或使用方法的不當
(6)貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全
(7)以適當之位置或姿勢工作
;(8) 在會移動的機器上或在危險機器上工作
(9) 在吵雜地方或環境中工作
(10)不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作;(二).防止不安全的狀態發生:
(1)安全裝置不夠安全
(2)沒有加裝安全裝備
(3)機器與工具太粗、太滑、有裂痕、有磨損
(4)機器與工具設備不夠安全 ;(5)流程、設備、人機配置不妥當,沒有依5S整頓好或沒有出口處
(6)採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現
(7)換氣不足、空調不夠、空氣污濁;(8) 穿著不安全或不適當之工作服上班
(9) 防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失
(10)竊盜防止對策的不夠周全; (三).掌握防止事故的核心人物——第一線「領班」及督導是否「用心」
(1)對員工行爲與工作環境良劣是否關心?!
;(四).正確提出事故報告以求主管放心及安心:
(1)再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。;(2)怎樣利用查核表(如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查表、督導人員及工作人員安全意識檢核表……等),防止事故以增進工作效率是否用心?!
(3)處理任何事故是否耐心?!;十、怎樣有效推動工作改善(JM—Job Method Improvement) ;(2)正確化
①要消除錯誤
②要消滅不公正
③要有完美的效果;(3)迅速化
①要加快作業的速度
②要縮短完工的時間
(4)財務經濟化
①要綜合控制
②要留意物品的節省和活用 ;(二)工作改進的方法:(以能否合併、減少、刪除、擴大與重組來思考問題)
①找出哪些工作可以改進
②分析現狀及掌握事實;③檢討已分析之各階段工作,找出問題點
④以5W2H制定改進方案
⑤運用新方法,建立新標準、新規範;十一、怎樣有效建立良好的工作關係(JR—Job Relationship) ;十二、結語:沒有人能不勞而獲(天下沒有白吃的午餐) ;(6)當你沒有IT技術支援,到你如何承担責任
(7)不甘心做一般人,誓做一個「善良」,「快樂」而又有「尊嚴」的卓越人
;(8)成本
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