第六章市场调查资料的整理和分析(ppt课件).pptx

第六章 市场调查资料的整理与分析第一节 调查资料的整理第二节 调查资料的分析 第一节 市场调查资料的整理一、调查资料整理的概念二、调查资料整理的内容三、调查资料整理的程序 一、调查资料整理的概念 所谓市场调查资料的整理，就是指运用科学的方法，对调查所获得的各种原始资料进行审核、分类处理和加工综合，使之系统化和条理化，从而以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的工作过程。 二、调查资料整理的内容 1、调查资料的处理（整理）： 包括审核、分类、汇总和制图表。 2、数据管理： 包括资料的输入、传输、存贮、更新与输出。三、调查资料整理的程序制定整理方案对原始资料进行审核数 据 处 理制作统计表或统计图调查问卷整理程序问卷审核图表制作编码数据处理录入 1、审 核审核分为两个层面 资料审核 主要内容包括：资料的时效性—准资料的完整性—缺资料的正确性—误 实地审核 一般方式： 复查和回访 调查资料审核的主要内容 （1）时效性 指所填资料是否是必威体育精装版资料。 （2）完整性 看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。 （3）正确性 指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为，调查口径、计算方法等是否符合要求等。 调查资料审核的主要方法 经验判断法 例如：如果被调查者年龄填写为132岁，根据经验判断，其填写肯定有误。 逻辑检查法 例 如：某消费者在前面说“不知道”某调味品，后面却说“每天都在使用”，显然前后矛盾。 计算审核法 例如：在家庭收支结构中，家庭总收入远小于总支出和储蓄之和，那肯定有错。 对不合格答案的的处理办法第一，退回实施现场获取较好的数据。第二，按缺失值处理（前提是退回实施现场的做法无法实现）。第三，整个问卷作废（前提是不满意问卷的比例很小不足10%；样本量很大；不满意的问卷与满意的问卷间没有明显的判别 每份不满意的问卷中，不满意答案的比例很大）。 注意：下列问卷一般是不能接受的第一，所回收的问卷是明显不完整，如缺一页或多页。第二，问卷从整体或部分看回答不完全。第三，调查员没有理解访问指南而误导被访问者回答，结果离题太远，如没有要求跳答。第四，同一项目的回答，答案几乎没有变化；第五，问卷回收超过规定的截止日期。第六，回答问题的被访问者不符合要求。第七，答案字迹模糊不清，无法辨认。第八，对开放性的问题回答模棱两可，难以清楚表达调查意图。 2、编 码 编码就是给每一个问题及答案分配一个代号，通常是一个数字、字母或特殊的符号。将问卷信息转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便于对其进行数据整理和分析。 作 用：（1）减少数据录入和分析的工作量（2）将定性数据转化为定量数据（3）减少误差 安·莫勒的编码与数据录入经验之谈安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。封闭式问题的编码步骤：第一，找出问题中的关键词。第二，用适当的符号代表关键词，通常用拼音或英文缩写作为编码，这样便于识别；对单选题，只用一个编码，如果是多选题，它的每一个选项都应该有一个编码，这时可在统一的符号后加上序号作为各个选项的编码。第三，确定编码的取值范围。单选题编码的取值就是各选项的序号；多选题编码的取值就是0或1（选中为1，未选中为0），确定编码的取值范围有利于检查编码值的输入是否正确。第四，检查编码是否雷同，一张调查问卷或调查表中的每一编码都应该是唯一的。第五，编出编码表，它可与调查问题进行对照，以免遗漏，也有利于统计汇总 。 编码的主要方法（1）顺序编码法（2）分组编码法（3）信息组码编码法 (4) 助忆编码法 (5) 缩写编码法顺序编码法：又称系列编码法，用一个标准对信息资料分类，按一定顺序用连续数字或字母进行编码；简洁明了，易于管理。 例如：您的性别：□男 □女 编码：XB（1、2）分组编码法：又称区间编码法，把一定位数的代码单元分成若干个组，每一组数字代表一定意义；使用相当广泛，容易记忆，处理较方便，有时位数过多，会造成系统维护困难。 例如：1242表示？信息组码编码法 例如：百货组从1-20、食品组从20-40表意式文字编码法(又叫助忆编码法）：指用数字、文字、符号等来表明编码对象的属性。 例如：20TVC表示20英寸彩色电视机缩写编码法 例如：KG表示千克 3、 录 入 录入就是由