2019年7月中央电大本科《关系营销》期末考试试题及答案.pdfVIP

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2021-07-30 发布于湖北
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2019 年 7 月中央电大本科《关系营销》期末考试试题及答案说明：试卷号： 1320 课程代码： 02636 适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例 50%）；终考：（纸考、比例 50%）一、单项选择题 1．关系营销的中心是 (C) 。 A．发现需求 B ．客户满意 C．客户忠诚 D ．满足需求 2．在关系营销中，客户忠诚的前提是 (B) 。 A．客户流失 B．客户满意