2021年办公室管理形成性考核册完整版.docVIP

办公室管理形成性考核册 作业一 1、将办公室实务工作简要内容填入下列表格，内容基本相似填在一行中。 序号?????国内普通性??????????? 国外普通性????????????????? 国内公司（含外企）（1）??? [文书撰写]??? 按上司口头或书面批示完毕信函。????? 记录上司指令及会谈、会议内容（2）??? [文书制作]??? 复印资料。??????????????????????????? 打印文稿及表格（3）??? [文书解决]??? 在权限内按自己意思发出信函。??????? 信函和邮件解决。（4）??? [档案管理]??? 档案管理。（5）??? [会议组织]??? 安排会议事务，并做会议记录或纲要。??? 记录上司指令及会谈、会议内容。（6）??? [调查研究]??? 协助上司准备书面财务报告、研究报告。（7）??? [信息资料]??? 准备好公司要公开资料；????????????? 收集及整顿各种信息（8）??? [信访工作]??? 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职工等。接待宾客和员工来访。（9）??? [接待工作]??? 接待来访宾客；??????????????????????? 接待宾客和员工来访。（10）? ?[协调工作]??? 以电话往来维持和外界良好公共关系。（11）? ?[督查工作]??? 督导普通职工或速记员。（12)?? ?[日程安排]??? 替上司定约会并做好记录；?(13)??? [寻常事务]????阅读并分类信件??????????????????????? 通讯事务、电话；?(14)??? [办公室管理]??????????????????????????????????办公室环境布置和整顿,保管办公室设备及用品?(15)??? [其她暂时??? 以速记记下上司交待事项；??????????? 执行上司交办事项????????? 交办事项]?(16)???????????? 替上司申报交纳所得税及办理退税。?(17)???????????????????????????????????????????????? 外出办事，如银行、邮局等。 2、办公用易耗品重要有哪些？ 办公用易耗品重要有：? （1）信封、纸张；? （2）软盘、光盘等；? （3）铅笔；? （4）圆珠笔；? （5）签字笔或钢笔；? （6）修正液或修正带；? （7）印盒；? （8）各种小型机器，如订书机（涉及订书针）、打孔机、装订机（涉及装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；? （9）小刀；? （10）日历等；? （11）其她，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。 3、简要阐述文员工作三个环节，互有关系如何、 文员工作分为三个环节：筹划、实行和检查。? （1）筹划环节，要充分理解即将开始工作内容，并思考以什么办法进行效率会最佳。? （2）实行环节，要注意：同步检查与否按照当时所拟定顺序进行；上司所批示工作无论是哪一种，都要对的地实行；配合上司预期期限。? （3）检查环节，要分析筹划和实绩差别，并把以迈进行过工作或别人做过工作和当前自己所从事相似性质工作加以比较分析。? 另一方面，阐明三个环节之间关系。? 三者关系为：? 先作筹划，付诸实行，然后检查成果，环绕“筹划——实行——检查”这样一种滚动过程开展。三者互相联系形成一种循环。? 文员一方面要仔细制定筹划，然后依照这个筹划去实行，并严格检查其成果，使得这个结果对下一次筹划有所协助和启示。 4、按照“优先。。。。 题例子请同窗们见教材第28页。同窗们可以参照教材上例子，自己制定一份计划书，不要抄袭 5、从下列文员工作办法中，任意选取一种或两种，谈谈你工作体会或对此工作办法结识。 1．请示办法和报告办法；? 2．筹划办法和总结办法；? 3．受意办法；? 4．传达办法；? 5．进言办法；? 6．变通办法和挡驾办法；? 7．分工办法与合伙办法。? 受意就是文员接受和领略上司意图。可以分为直接受意（即领略上司在会议发言、文件批示、工作布置或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所刊登意见和想法等，易于文员判断和领略）和间接受意（即上司在平时随便交谈状况下，或与其她人员谈话种就某一问题、某项工作刊登意见和看法等）。? 受意办法要注意：? （1）善于领略上司意图，不要曲解上司意图；? （2）备好记录本，记录下批示要点；? （3）注意倾听，专心判断批示用意；? （4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；? （5）如有不批准见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；