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服务流程八步曲
一：服务标准（八步曲）
第一步：打招呼
目的：
让顾客一进店马上可以感受到热情的服务，给顾客留下第一个美好印象；
标准：
向从你身边走过的每一位顾客问好， 例如：您好！欢迎光临FDZ！”
对店内推广活动做宣传，例如：促销推广活动、新品上市、折扣商品等
要求：
a.亲切的笑容
b.以客为先，点头示意、主动打招呼，微笑
c.有时间问候语及性别称呼
d.音量适中、并亲切目光接触
e.保持恰当的姿势（身体微微前倾、双手自然摆放），“姿体语言”大方，端正
f.与顾客保持适当的距离（一米左右）予以足够的活动空间
g.主动介绍推广货品的FAB
第二步：留意顾
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