基层管理培训教程.pptx

基层管理培训教程;黄勇刚: 毕业于师范院校。近十年来从事烘焙业市场营销、企业管理、企业培训工作。2006年以来主要活跃于广西柳州市、河池市、来宾市及广东大部分地区，现场参加过十几位国内外知名讲师、演讲家的培训和演讲，包括陈安之、余世维、李强、李践、约翰库缔斯、周嵘等。擅长拓展体验式培训，2006年以来，在两广烘焙界现场成功组织培训超过200场次，致力于帮助更多的烘焙企业和个人获得成长。曾服务过的企业有： ??? 中国平安保险公司； ?? 中国网通； ??? 北???海天国际经理人俱乐部； ??? 广西工学院； ??? 柳州市职业技术学院； ??? 柳州市健德咨询； ??? 柳州市兴荣冷冻食品中心； ??? 广州市恒远彩印公司； 广西福满家饼屋事业有限公司； ??? ......;金牌课程有：;;;;;;;;;本次课程目录：;热身游戏;学员分享与小结;思考、讨论：;一、务实与务虚的平衡;务实;何谓“务实”？;何谓务虚？;虚实结合;二、销售方式的转变;销售方式的弊端;我们平时是怎样促销的;;;;促销核心工作;促销核心工作;促销核心工作;促销核心工作;促销核心工作;门店促销带来收益;讨论：“坐商”和“行商”的区别？;思考：;销售方式转变效果设定;达成途经;思考：我们工作没有达到预见效果的主要原因是什么？;三、节假日准备工作;节假日前准备;四、关键环节的把控;门店管理的核心实务;如何把控实务关键环节;六、威信从何而来;建立威信的方法;七、店长在员工心中的三大核心; 1;九、妥协能力;妥协是什么？; 妥协的应用： 1、家庭成员间的妥协：婆媳、妯娌、兄弟、姐妹之间等； 2、生活中的妥协：夫妻、亲戚、朋友间； 3、工作中的妥协：同领导、同事之间； ;员工招聘的意义;员工招聘的两个前提：;确定公司用人要求是人员挑选的第一个阶段;人力资源招聘流程图;招聘原则;招聘中用人部门与人力资源部门的分工 ;（续）;人力资源招聘配置最高境界：;招聘渠道及选择;外部招聘;内外招聘方式的比较;不同类型的人员，招聘途径不同;人员的选拔和录用;做好招聘前的准备工作;招聘计划;人员选拔的一般过程; 姓 名; 某公司应聘申请表 应聘职位：;;申请表分析的内容;申请表分析实例;人员选拔方法;面试程序;面试准备;面试项目;面 试;面试的方式;结构型面试：按照一个固定框架或问题清单提问，便于分析比较，减少主观性，但僵化，信息受限制。(壳牌公司) 非结构型面试：无固定模式，灵活自由。主考官需要有丰富经验和知识。无统一标准，易产生偏差。 压力面试：给应聘者提一些意想不到的问题。测试其应变力，学习能力。(微软公司，政府公务员) 系列面试：在最终录用之前必须有几个人对求治者进行面试 行为描述面试：采用专门设计的问题已了解求职者在过去特定情况下的行为 上述方法可综合运用 ; 非结构型面试案例;行为描述面试;面试技巧;面试者的姿态;看——察言观色;;肢体语言的解读;;问的技巧;提问技巧;行为型问题;;行为面试问卷举例;行为面试问卷举例（续1）;行为面试问卷举例（续2）;行为面试问卷举例（续3）;面试技巧;开放性问题举例;自我评估、渐进式问题（你最大的缺点是什么？）;测试型问题举例;假设型问题举例;听的技巧—— 积极倾听（1）;积极倾听（2）;控制的技巧沉默的运用;僵局的控制（1）;僵局控制（2）;僵局控制（3）;主考官与应聘者应注意的问题 ：;面试中常见的偏差;招聘工作中应注意的几个问题;应聘者应注意的问题;心理测试;心理测试;微软的独特选人标准: 1 失败过的人 2 能承受压力的人 3 具有冒险精神的人 4 聪明的人 ;;自陈式测试;卡特尔16PF中的人格特征;;;;心理测试;3、价值观测试-工作价值观测试样例;4、职业兴趣测试 ——霍兰德的6种性格类型与相应的职业;5、情商：90年代由美国心理学家提出的;智能测试;智能测试;人员录用原则;招聘评价的意义;招聘结果的评估;录用人员数量评估：;录用人员质量评估;实现组织目标 人尽其才 实施人力资源计划 激励员工 改善组织气氛;因事设人 用人所长 协商一致 照顾差异（性别、年龄、能力、气质、兴趣等）;工作需要 调整优化 照顾困难 落实政策;德才兼备原则 机会均等原则 民主监督原则 “阶梯晋升”与“破格提拔”相结合 有计划替补和晋升原则;十四、感恩篇;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天