QCC小组活动介绍.pptx

QCC小组活动介绍 ;改善的多层次体系;QCC小组组建;QC小组课题来源;QC小组活动的四个阶段10个步骤;QC小组活动的具体程序-问题型;QC小组活动的具体程序-指令性;QC小组活动的具体程序-创新型;活动程序每一步常用方法; 课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：; 1.选题应注意的事项 ; ;目的：掌握问题的严重性， 为确定目标值提供依据。 现状调查应注意用数据说话： ◆ 收集数据要有客观性， 防止只收集对自己有利的数据。 ◆ 收集数据要有可比性， 改进后能反映出变化程度。 ◆ 收集数据的时间要有约束， 要收集最近时间的数据。 例：前面收集一年，后面三个月 前面按月收集，后面按天收集; 存在问题： （1）不能为目标值确定提供依据 （2）提供数据不充分、无效 、无数据 ◆ 收集数据要有可比性（现状优良率，效果为合格率） ◆ 收集数据的时间缺少约束或无数据。 ◆ 各数据间关系不清楚(故障率、故障次数、运行时间）;分层法;排列图—统计表;排列图;排列图二;注意事项： 1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。 2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题， 否则应去掉，重新进行排列。 3、纵坐标频数可以用“件数”、“金额”等表示，但对应 各项目的度量单位必须一致。 4、取样数量不易太少，至少应有50个数据 5、排列图项目一般不少于3项，最多不宜超过8项。当 少于3项时，可用简易图表代替（如饼图） 6、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。 关键的少数看三点：;头脑风暴法;22;（1）指令性课题 ; 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。 设定目标应注意三个问题： 1、目标要与问题相对应 （1）课题—现状—目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （本次发表最多目标为四个） 2、目标要明确表示，用数据说话，必须量化。 如： 保证安全作业条件；杜绝由人引起原材料浪费 3、目标制定要有依据。 目标既要有挑战性，又必须能够实现。 如：返工率三个月分别为1.98、2.45、1.68 目标为月返修率：2 ;制定目标的依据： （1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。 （2）是顾客的需求，必须予以满足。 （3）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们 的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多， 我们也应该达到该水平。 （4）历史上曾经达到过的水平。 （5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度， 测算出能达到的水平。 常用工具：简易图表; 分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。 分析原因要注意四个问题： （1）针对所存在问题分析原因 （2）要展示问题的全貌 5M1E：（人、机、料、法、测量、环境） （3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层 层展开，分析到可以采取对策为止。 展开分析：; 因果图又称石川图、特性要因图、鱼骨图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。;1、画图前必须开“诸葛亮”会，集思广义，做好记录。 2、首先说明结果，然后确定原因的类别，针对每一个 原因类别进行展开分析。 3、因果关系间层次要分明，最高层次的原因应寻求到 可直接采取对策为止。 4、箭头从原因指向结果，末端原因才是可能影响结果 的具体原因。 5、一个主要质量问题只能画一张图，因果图只能用于 单一目标分析。 6、对所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验 等，加以确认。;环境 方法 材料 ;系统图（树图）;系统图（树图）;关联图;要正确、恰当地应用统计方法;通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。 1、确定主因的三个步骤： （1）将末端因素全部收集 （2）排除不可抗拒因素 （3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。 2、确认主因常用的方法： （1）现场验证 （2）现场测试、测量 （3）调查分析：对人的因素可用设计调查表等方法;1、以小组成员大多数人的意见或举手表决得票率超过50% 就作为主要原因。 2、采用0、1打分法或加权评分法来确定。 3、采用分析论证来确定 分析论证就是对末端因素通过理论或经验分析来判定。;制订对策应针对每条要因。 常用的三个步骤： 1、提出对策