QCC与QC手法基础细解.pptx

QCC与QC手法目录1 QCC介绍2 QCC活动程序3 QCC成果发表QCC介绍二十世纪初一些国家先后推行了全面质量 管理，又广泛进行了质量管理知识的培训 在此基础上，日本于20世纪60年代首创 了QC小组活动。QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重 要 成分，使日本在生产力增长率方面在过 的几年来一直处于领导的地位，成为每小 时生产量最高的国家品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效自动自发的组成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.什么是QCC？解决问题一个小组定期集会大家参与解决问题课题主体目的特点现场型课题现场的生产、工作人员稳定工序质量，改进产品质量，改进工作质量，降低消耗，改善工作环境。课题较小，难度不大，活动周期短，较易出成果，经济效益不大。攻关型课题以工程技术人员为主体，通常领导、技术、操作人员三结合解决技术关键问题课题难度大，周期长，需投入资源，通常经济效益显著。服务型课题从事服务工作的人员改善和提高服务工作质量，推动服务标准化、程序化，提高服务质量和效益。课题较小，活动时间不长，见效快。管理型课题管理人员提高 业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。选题的大、小及难度不同，效果随选题不同而不面现场型QCC实施步骤1、选择课题2、现状调查 P3、设定目标4、原因分析5、要因确认6、制定对策D7、对策实施C8、效果确认No是否达到目标AYes9、标准化10、总结及下一步打算目录1 QCC介绍2 QCC活动程序3 QCC成果发表团队建设组建团队：1、组圈：辅导员+圈长+圈员（生产2人、QC、工艺、监督员）；2、圈名；3、圈歌；4、圈徽；5、圈规；步骤一、选择课题根据企业战略，针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选择。针对现场或小组本身存在的问题方面选题；针对顾客抱怨或投诉的问题选题。课题名称1、要求简洁、明确、一目了然，直接针对所要解决的问题，避免抽象。2、课题设定时要抓住三要素。对象、问题（特性）、结果。本次活动要解决的对象，如产品、工序、过程、作业的名称等。如质量、效率、成本、消耗等方面的特性。经过活动后达到怎样的结果，如提高或降低、增大或缩小等。课题名称提高 热交换器 试验合格率针对的对象。问题的特性达到的结果。注意问题选题宜小不宜大(量力而行）；选题理由要充分且简明扼要；用数据说话，并以工具方法表达、分析；举例一选题理由：某公司某产品批量生产，公司下达的一次装机合格率指标≥98%，但首批投产后，根据车间检验日报表统计，见下表。生产月份生产台返修台数合格率3月892450394%4月1552481194.85合计24448131494.60%一次装机合格率仅94.6%，与上级考核指标有差距。所以小组选题：提高某某产品一次装机合格率。举例二工厂考核焊接产品不良率指标是10%。产品点焊平均不良24%。小组选题：降低产品点焊不良率步骤二、现状调查1、把握问题的现状，掌握问题严重到什么程度。2、找出问题的症结（关键点）所在，确认小组从何处改进及能够改进的程度，从而为制定目标值提供依据。检查表与层别法小组运用检查表统计了每天不良的主要缺陷，如下 ：日期12月1412月15 12月16 12月18 12月19 12月20 合计 焊渣 72813127370焊点高 0 3588758毛刺 4 6 111脱焊 2 6 1 9虚焊 3 3变形 5 5其它 6611 4229柏拉图用于确定关键的少数或重要的少数项目。小组运用柏拉图找到了问题的症结。步骤三、设定目标明确将问题解决到什么程度。为效果检查提供依据。明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化；不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。目标值应从实际出发，不能太高也不能太低；现状目标目标制定方法1、横向比较：与同行业先进水平比2、纵向比较：与本企业历史最好水平比3、现状调查找到的症结的预计解决程度4、顾客提出的要求5、上级下达的目标、考核指标发表1、选择课题2、现状调查 P3、设定目标4、原因分析5、要因确认6、制定对策D7、对策实施C8、效果确认No是否达到目标AYes9、标准化10、总结及下一步打算步骤四、原因分析针对什么分析原因：综合性课题应针对现状调查找出问题的症结分析原因；当课题要解决的问题是很具体的问题时，需针对课题所要解决的问题来分析原因。原因分析应注意的问题针对现状调查找出的症结分析原因（小课题例外）；原因分析要展示问题的全貌；原因要展开到可直接采取对策的程度为止；正确、恰当地运用QC工具及统计方法。头脑风暴领导同与会者是平等的；没有愚蠢的观点，只有想不到的观点；鼓励结合、修