银行员工岗位资格培训考试个人客户经理模拟试题.pdf

银行员工岗位资格培训考试个人客户经理模拟试题（一） 工作单位： 考生姓名： 考试得分： 一、判断题（请判断以下各题的对错，正确的划“√” ，错误的划 “×”，每题分，共计分） 0.5 15 、零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高，但风险程度高、抵 1 御经济周期影响力弱。 （） 、零售业务转型工作主要从组织构架、渠道转型、业务处理、队伍 2 建设、客户基础五个方面实施。 （） 、个人客户经理，是指在我行从事客户关系管理与维护、新客户拓 3 展以及金融产品营销与服务的专职人员。 （） 、初级客户经理的任职条件之一，就是取得中国农业银行个人客户 4 学资学习网 提供考研资料 经理岗位资格考试合格证。 （） 、客户经理需每周记录本周客户约访记录、产品销售情况、工作建 5 议及感悟、要事备忘等。 （） 、在递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼镜，以文字正面朝 6 向对方，后双手接过对方名片。接过名片后，可迅速将其慎重地放 在合适位置，不可随意乱放或拿在手中玩弄。 （） 、从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经历了——三 74C 4P4R 个阶段。 （） ）（、、、三者不是取代关系而是完善、发展的关系。 4C4R84P （、值得重视的是，普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户。 9 ）． 学资学习网 提供考研资料 、星级客户关系维护的是指各级行为星级客户提供的各项 4+NN10 增值服务。 （） 、个人客户经理在营销银行产品时，可以应用“假设同意”技巧， 11 直接引导客户填写单据。 （） 、资金的投资期限，如果某项资金投资期限越长，其复利效应越 12 明显，投资报酬率也越稳定。 （） 、定活两便存款具有存取灵活方便的特点，是储蓄存款中流动性 13 最高的品种。 （） 、定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支 14 取时可分多次支付全部本金和税后利息。 （） ）（、个人助业贷款单户贷款额度最高可达万元。 151000 学资学习网 提供考研资料 、我行第三方存管业务具有资金更安全、存取更省心、服务更全 16 面、签约更方便等特点。 （） （、金穗借记卡可办理我行基金、国债、股票、保险等理财业务。 17 ） 、手机银行客户