导购员销售服务技巧.pptx

导购员的服务技巧;目录;推销方格 ;顾客在商店的购买过程本质是一种心理活动的过程  绝非“看货——掏钱——拿货”这么简单 导购员必须掌握一套科学的服务方法，包括：1、了解顾客的购买心理过程2、学会在顾客心理过程的不同阶段，提供正确的 指导和服务。 掌握了科学的服务方法，就掌握了推销过程的主动权，就会行之有效地将潜在顾客变为现实顾客 ;顾客购买心理过程;不同阶段的应对;一、等待时机;一、等待时机;二、初步接触 ;二、初步接触;二、初步接触;三、商品提示;三、商品提示;四、揣摩顾客需要;四、揣摩顾客需要;五、商品说明; 六、劝说;七、销售要点;七、销售要点; 八、成交; 八、成交; 八、成交; 八、成交;九、收款、包装;十、送客; 送客离去后，销售服务工作就算结束了，同时也是下一次推销服务工作的开始。 只要认真学习，善于总结，在工作中不断运用，服务质量和销售水平一定会大大提高的。 ;导购员应该具备的产品知识;处理异议;处理异议; 练习：;;谢谢—祝大家一切都好！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:24:1919:24:1919:247/27/2021 7:24:19 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:24:1919:24Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:24:1919:24:1919:24Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:24:1919:24:19July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20217:24:19 下午19:24:197月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:24 下午7月-2119:24July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 19:24:1919:24:1927 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不??感到生命的恬静和光荣。7:24:19 下午7:24 下午19:24:197月-21