导游业务精品课件之地方导游工作程序.pptx

导游员的问题;第五章 导游工作程序;第一节 地方导游工作程序;一、旅游团队导游服务集体;全陪、地陪和领队;二、地方导游工作程序;（二）服务规程;1、三个总要求;2、八个程序; ⑴ 服务准备;①熟悉接待计划;案例;②落实接待事宜;③物质准备;④语言和知识准备;⑤形象准备;案例;⑥心理准备; ⑵ 迎接服务;①旅游团抵达前的工作安排;②旅游团抵达后的服务;③转移途中的服务;如何致欢迎辞; ⑶入店服务; ⑷核对、商定节目安排;.... 中国最大的资料库下载; ⑸参观游览服务; ⑹其他服务; ⑺送站服务;③送行服务;⑧后续工作;;; 第二节 全程导游工作程序; 一、 服 务 准 备; 二、 接 待 工 作; 三、 总 结 工 作;全陪日志; 第三节 海外领队工作程序; 一、服务准备; 二、全程陪同服务; 三、总结工作; 第四节 景区（点）导游  工作要领;一、 服务准备;二、 导游服务;欢迎辞（一）;欢迎辞（二）;欢迎辞（三）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:24:0619:24:0619:247/27/2021 7:24:06 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:24:0619:24Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:24:0619:24:0619:24Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:24:0619:24:06July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20217:24:06 下午19:24:067月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:24 下午7月-2119:24July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 19:24:0619:24:0627 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:24:06 下午7:24 下午19:24:067月-21