实现企业管理的流程化与量化讲义.pptx

业务流程管理 －实现企业管理的流程化与量化;;;业务流程管理：基于流程消除管理孤岛……;“我们将这样的一组活动定义为业务流程：这一组活动有一个或一个以上的输入，产生一个或一个以上的，对客户具有附加价值的输出。. ; ;对上级，面向指令 严格的组织结构 首先建立机构 由分散的部门控制过程;;流程管理需要解决的根本问题是什么？ ;;减少战略落实与执行过程中的价值损失，以流程为中心建立战略、组织和IT技术实施紧密衔接的业务管理体系！！;企业如何建立为客户创造价值的流程管理???制？; 调度中心;实现流程端到端无缝衔接的例子：;流程管理(BPM)的不同层次： ;流程管理与规范化管理之间的关系：;管理的流程化和量化;;业务流程管理的生命周期;业务过程建模： 管理体系的形式化/结构化描述；流程化管理的基础工程。;不能精准描述就不能科学测量、不能科学测量就不可精确管理……;和地图一样，一张好的流程图应该能够如下信息: 流程全貌 流程走向 寻找端到端的流程路径 流程图能帮助企业的领导层: 坚持客户导向的企业方针、 建立流程导向的组织架构、 实施流程导向的内部调控以及 发现更佳的流程路径以提供更为优质的服务。 所以，流程描述既不能有遗漏，也不能有重复。流程图必须遵循一定的绘图规则和结构。 ;;;企业流程分类和端到端链接;业务流程层次架构－设备维修的例子;第0层：企业地图——业务流程总图;第1层：流程区域——设备管理;;第3层：业务流程——手工创建检修工单;第4层：流程活动——按项目创建维修工单;;业务流程工业化---工业生产系统 ;业务流程工业化---服务制造车间 ;业务流程工业化的步骤 ;;;明确实施业务流程项目的背景;业务过程建模;;;;信息系统中虚拟的过程组织;过程组织;组织管理机制：;;练习：1、列出在本企业中，你认为分别属于核心、支持、管理的三个层次中的主要流程名称。2、针对一个典型的供电营销流程（如：购电－报装－收费）；编制此流程的功能分配图，或编制流程中某一功能的功能分配图。3、针对典型的供电营销流程，列出相对于此流程的行政管理组织、过程组织、经济责任组织。 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:19:5919:19:5919:197/27/2021 7:19:59 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:19:5919:19Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:19:5919:19:5919:19Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:19:5919:19:59July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20217:19:59 下午19:19:597月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:19 下午7月-2119:19July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 19:19:5919:19:5927 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:19:59 下午7:19 下午19:19:597月-21