安防应急培训课件.pptx

; 主要內容;應急分隊工作規程; 3.0 職責 3.1 保安部經理負責對員工進行突發性應急事件處理的 培訓，听從總經理指揮，負責處理突發性事件 。 3.2 物業管理處所有员工是應急分隊的成員，遇突 發應急事件時應服從指揮，听從安排，按職責分工 參与應急搶險工作。 ;4.0 工作程序 4.1 應急分隊建制 4.1.1 治安安全事故组： 組長：保安队长 成员 ：全体保安员 負責治安、火災、台風、暴雨、地震等事件的應急處理，協助設備故障搶修的現場維護和警戒。 4.1.2 搶修事故组： 組長：工程部领班 成员 ：全体工程人员 負責供配電、空調、給排水、電梯、消防等設備的故障搶修工作；遇火災、水浸、台風、暴雨、地震等事故，切斷電源或停止/啟動空調、供水、送風、排煙、電梯、消防設備；保障搶險救災的設施設備正常運轉。 ;4.1.3 現場保障组： 組長：物業部主管 副組長：經營發展部經理 成員：物業部及經營發展部所有員工同保安部配合，維護現場公共秩序，保障通道暢通，協助現場排險工作，收集相關客戶資料，安撫客戶。 4.1.4 后勤保障组： 組長：行政人事部 副組長：財務部 成員：行政部及財務部所有員工收集相關資料，協調物業部安撫客戶。; ; ;4.2 應急分隊工作 4.2.1 應急分隊是在物業管理處總經理的直接指揮下，由各 部門員工組成的一支應付各种突發性事故、災害、案 件的組織。 4.2.2 應急分隊總指揮由管理處總經理擔任，總經理不在現 場時，總指揮由以下管理人員擔任，其排序如下： 總經理(行政總監) 物業部經理 保安部經理 工程部經理 行政人事部經理 經營發展部經理 財務部經理;4.2.3 遇緊急情況，應急分隊有權調動商場管理處各部門的人員 ，使用各种應急設施、設備。 4.2.4 應急分隊全体員工應服從命令，听從指揮，無條件服從分 隊領導及各組長調配。 4.2.5 發生突發事件時，各分隊成員應在第一時間赶到現場按照 分工，各司其責，在處理突發事件中應机智靈敏，勇往直 前，直至完成任務。 4.2.6 應急分隊應定期進行業務培訓、演習，各成員要積极參与 ，不得無故缺席。 4.2.7 分隊各組應定期檢查各自的工作，保証人員能在突發事件 中迅速到位，設施設備能及時啟動和使用。 ; ;治安事故應急處理規程;3.0 職責 3.1 發生治安事件，保安員應在第一時間赶赴現場???勇敢 靈活處理。 3.2 消防監控中心負責監控，發現异常即派人到現場處理 并報告領班。 3.2 保安部是小区治安管理的主管部門，全權負責商場內 發生的治安惡性事件，其他部門接到求援信號，即派 人協助支援。 ;4.0 工作程序 4.1 遇盜竊、搶劫的應急處理 4.1.1 商場發生盜竊、搶劫等惡性事件，用對講机傳送時使用代號 為“11”。 4.1.2 保安員在執勤中遇有(或接報)使用暴力或其他手段(如打、 砸 、搶等)強行索取或毀坏商場用戶財物或威脅用戶人身安全 的犯罪行為時，要切實履行保安負責職責，迅速制止犯罪。 4.1.3 接到事件發生的信號，消防中心立即向保安部、工程部等商 場有關部門通報。重大案情， 接到部門經理同意立即報警 (報警電話110)。 4.1.4 領班、巡邏崗、机動崗在听到求援信號后，要立即赶到現場 、同時通知各外圍崗、中庭崗封鎖各出口。 ;4.1.5 監控中心當值保安加強与各崗位保持密民聯系，調動組織力 量緝拿歹徒。 4.1.6 若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、 相貌、身体特征、所用交通工具及特征，逃跑方向等。 4.1.7 有案發現場的(包括偷盜、搶劫現場)，派保安員負責看守， 保護現場，保護時可設立警界標志。現場未經處理取証，任 何人不得擅自移動現場任何東西，包括罪犯留下的一切手痕 、腳印、物品等。不得讓外人進入現場，在公安机關未勘查 現場完畢之前，現場保護人員不能离開。 4.1.8 現場處理人員負責記錄事主提供的所有情況，包括記錄被搶 (盜)物品及价值，初被嫌疑、怀疑對象，記錄事發現場、遺 留線索等，對現場進行擔照。 ;4.1.9 沒有固定現場的，對犯罪份子遺留下來的各种物品， 作案工 具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑 料袋內，妥善保存并交公安机關處理，切不可將保安 人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 4.1.10 若現場有人受傷，傷勢較輕者立即派人護送至最近醫 院救療。勢較重者，立即打“120”急救電話，在救護車 未赶到之前，盡量使傷者身体舒适狀態。 ;4.2 爭吵、斗毆的處理 4.2.1 保安員在執勤中(或業主/用戶舉報)發現在管理轄區內有人員 (或業主)在爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。 4