医院中层干部管理培训班.pptx

培训班 角色定位、执行力 团队建设、高效沟通; 【培训背景】; 【培训共识】; 【培训风格】; 【主要内容】; 【戏说领导】; 正 式 开 球 了;第一部分 中层干部角色定位; 　　一、什么是角色; 　　角色理解的重要性; 二、什么是管理者; 三、管理者角色的三个纬度;四、作为下属的管理者（下级）;下级管理者是上级管理者的替身 ;;中层常见的角色错位表现;?角色定位：内部客户 ——了解客户需求 ——内部客户满意 ?转变的难度 ——对同事关系固有理解 ——人人都重视自己的角色 ?平级关系协调特点 ——态度真诚与人为善 ——协商、协调、协助;五、作为上司的管理者（上级）;做一名企业教练;;;;　常见的角色错位 ;?经理人角色的七大变化 ——在工作内容上，从做业务到做管理 ——在实现方式上，从野牛型到雁群型 ——在工作方式上，从个性化到组织化 ——在人际关系上，从感情关系到事业关系 ——在目标上，　　从个人目标到团队目标 ——在工作力度上，从守成到变革 ——在管理方式上，从指挥到授权 ;小结：优秀企业“新管理者”角色定位;戏说：中层干部的“苦”;１、对上：“长子” ----- “无爱”与“最爱” 责任最大　　权力最大　　利益最大;第二部分 执行力提升; 一、为什么要大讲“执行力”;（二）从竞争力与执行力的关系来看; （三）从组织管理的角度来看;是指通过一套有效的系统、组织、文化或技术方法等，把决策迅速转化为结果的能力。也就是将组织战略和目标迅速转为实际行动和输出正确结果的能力。;团队执行力：团队执行并实现组织战略目标的能力;讨论：执行力的两种类型; 1、员工个人层面－－素质建设　　①职业动机（态度）②职业技能  2、组织层面－－环境建设　　①组织文化②组织体制③组织制度  3、团队领导层面－－团队建设　　①个人魅力②领导艺术③团队建设 ;管理者的执行能力; * 职业动机－－自主自发 * 敬业精神－－身心投入 * 拒绝???延－－立即执行 　　　* 没有理由－－结果第一 　　　* 追求卓越－－兢兢业业 ;扩充：拖延－－执行力的死敌;五、组织层面因素分析; 职业文化的缺失;　压力文化与业绩文化;;③　建设服从文化;④　建设竞争文化;;组织层面因素分析;②　信息体制不健全;③　培训体制不完善;３、组织制度不完善; 流程的重要性; ◆ 流程的权责性 　业务必须与权责同时流转; 　案例：流程再造; 只有目标，没有实现目标的计划，十有八九，目标变成了幻想。计划使目标具有生命力！; 权责体系某一层脱节权责体系某一岗位不匹配权责体系某一环节失控;权责体系建设的内容： 布置任务 授予职权 分配职责 要求责任 监督控制 承诺兑现; ④　监督考核不到位;小结：制度要偏细偏严;（三）团队领导层面因素分析; * 个人魅力 * 领导艺术 * 团队建设 　　　 ;第三部分 团队建设; 一、为什么现在要大讲“团队”; 二、什么是团队;　　　是为了达到共同的目标、经由 　分工与合作及不同层次权力和责任的制度划分而构成的人的集合。;扩充：组织共识;　　游戏：连连看;随便解释一下：自由？;总　结;四、团队运作的本质　　－任务与授权;团队;团队;五、团队与群体的区别;六、团队的核心要素;讨论：你身边有这样的群体吗;七、团队建设流程;1、团队共识－－自我发现2、团队目标－－团队价值3、团队品质－－团队文化 4、团队规则－－团队章程 ①分享②赞赏③桌上冲撞④责任意识 ⑤承诺兑现⑥信任第一 ⑦尊重个人需求 5、团队角色－－个性与互补6、团队沟通－－自我协调7、团队激励－－自我压力8、团队时光－－大量的共度时光－－自我凝聚　 ;第四部分 高效沟通;学者研究：关于管理的三个50%;沟通：是一门生存的技巧，学会它、掌握它、运用它… — 拿破伦. 希尔 沟通：可以帮助你营造一张和谐舒适的人际关系网，它是你打开成功之门的钥匙。 — 李