家庭信息化总体管理思路.pptx

家庭信息化产品策略数据业务中心2008.10一、家庭信息化产品市场分析二、家庭信息化总体思路家庭产品家庭门户信息平台支撑系统三、集团及各省公司对家庭信息化的观点四、家庭信息化的思考及讨论点目录按照家庭生命周期将其分为7类，分别研究其对家庭产品的需求通信费优惠、家庭安全类产品和家庭账单服务等需求排名靠前家庭类型生活形态特点单身家庭丰富多彩，自由独立的生活，但相对寂寞年轻夫妇丰富多彩，自由独立，开始关注家庭生活幼儿家庭关注家庭，以孩子为中心，牺牲自我，儿童家庭关注家庭，以孩子为中心，关注教育青年子女家庭家长与孩子相对独立有各自的生活，生活的平行线伴随着感情的融合多代家庭以孩子为中心，老人帮助年轻人空巢家庭生活自由，但孩子一直有牵挂5.0%5.8%47.6%12.8%13.1%以上调研作来源于中国移动研究院《家庭市场需求研究报告》，就客户对产品的需求来说语音、上网为首要，其次是对家庭安防、和社区民生信息的需求家庭信息化产品需求分析随着产业重组，家庭市场正在成为竞争的焦点。中国电信作为先期进入家庭市场的运营商已在家庭客户中有相当大的影响力红色字体表示暂时没有，计划开展的客户需求电信移动我们的策略基础产品增值业务基础产品增值业务语音业务固话、小灵通七彩铃音家庭短号、移动固话家庭彩铃1、设定优惠的家庭群体资费捆绑套餐，增加客户黏度2、借助家庭终端整合语音产品全面进驻家庭客户宽带业务专线+LAN/WiFi、ADSL互联星空专线、WLAN、TD门户1、目前自建光纤到户率非常小；无线资源占用较大目前还不太稳定；网络投资较高。2、在宽带不具备覆盖条件下，用TD、EDGE家庭网关作为补充信息化应用机顶盒IPTV、全球眼家庭信息机家庭安防、家电控制、家庭定位1、开发基于移动+宽带的家庭信息化业务2、利用无线网络优势，实现远程控制和定位类业务3、发挥移动信息化专家优势，整合信息化内容，丰富信息化产品需要留意深圳电信已经开始向无线网络覆盖渗透，并在深圳建立WiFi小区在现阶段语音和上网仍是进入家庭市场的核心产品，对家庭客户进行资费捆绑；后期信息化应用将会成为家庭市场的竞争点，通过产品本身的价值对用户进行捆绑。家庭产品竞争对手分析除了要考虑按照用户的需求开发、推广产品之外，还需考虑通过信息平台和支撑系统整合信息内容通过门户统一呈现给用户家庭产品家庭门户以家庭信息机及语音通话类产品作为家庭信息化产品的抓手前期以优惠的价格捆绑家庭客户，后期通过产品本身的价值捆绑家庭客户主要家庭产品：短号家庭网、家庭彩铃、家庭手机报、家庭一本帐统一界面，集业务受理、营销信息、账单查询、信息内容、服务为一体以WEB、WAP、家庭信息机作为呈现给客户的统一界面，提供业务办理、家庭账单查询、修改家庭属性等支撑系统信息平台新建或在原有支撑系统基础上增加针对家庭群体的支撑系统，服务家庭客户。注意家庭客户和家庭产品的数据收集，建立并积累家庭数据库建立信息平台，整合信息化资源，推动产业链健康发展发挥移动在信息化整合上的优势，建立家庭信息化合作商管理系统，支撑信息统一呈现家庭信息化总体思路从物理上分为外部合作商、内部系统及客户三大界面。客户接触到的是我们的产品及提供的家庭门户；内容提供商接触到的是信息平台；负责信息的管理，产品的生成的是信息平台；而贯穿所有的是支撑平台。客户内容提供商产品信息平台家庭账单家庭定位家庭手机报……内容管理 生成业务……社区信息天气信息……支撑平台门户数据仓库关系管理营销方案……业务办理账单查询信息服务……外部合作商内部系统移动客户家庭信息化产品、门户、平台的关系语音类宽带类应用类短号家庭网宽带/WLAN安全娱乐生活家庭账单、支付家庭监控电子相册移动固话TD、EDGE/GPRS社区信息一键呼叫游戏天气信息家庭定位家庭信息机无线固话家庭网关家庭产品总体架构语音沟通类：短号家庭网、移动固话利用家庭成员之间的相互关系，对家庭成员之间进行服务的捆绑，实现亲友间短号互拨、优惠资费及主副卡支付等功能家庭产品—语音类 07年以来宽带业务一直保持快速增长势头，本月宽带接入用户达到144.9万户，环比增长2.7%，同比增长38.9%； ADSL用户数也呈现直线上升的态势，本月ADSL用户数达到136.1万户，环比增长3%，同比增长37.7%； 宽带业务已经成为目前推动电信新增用户数增长的最主要动力。家庭产品—竞争对手宽带业务发展EDGE/TD视频监控视频监控家庭网关数码相框无线上网WiFi手机普通电话抓住城市化机遇，在新建小区有效推进宽带自建针对入户困难的老小区，强调无线宽带覆盖Pico ONTs ONTs1:64 OLT1:64 OLT2.5 Gb/s2.5 Gb/sLAN1.25 Gb/s1.25 Gb/sONTsONTsCO新小区CO老小区ONTsONTsFTTB+LAN的自建方