品管七手法全面概述.pptx

品管七手法;1、近代品質管理的基本觀念;以前的經驗;【何謂品質】;【品質觀念】;品質的歷史面; 1.2.1 品質管制（Quality Control） 1. 定義：為達到品質要求所採取的作業(專業與管理)技術和活動。2. 要點： ◎ 對象是製(過)程，結果能使被管制對象達到規定的品質要求。 ??? ·◎ 貫穿於品質形成的全部過程。 ??? ·◎ 目的以預防為主，透過預防措施來排除品質環各個階段產生問題 的原因，以獲得期望的經濟效益。 ??? ·◎ 具體實施主要是影響產品品質的各環節、各因素製訂相應的計劃 和程序，對發現的問題和不合格情況進行及時處理，並採取有效 的糾正措施。; 1.2.2. 品質保證（Quality Assurance） 1. 定義：（ISO8402. 3.4）??? 為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質體系中 實施並根 據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動。2. 理解要點：? ◎目的是提供信任，一是內部的信任，對象是公司的領導者。 二是外 部的信任，對象是客戶。  ◎ 信任源於品質體系的建立和運行，建立減少、消除、預防品質缺陷 的機制，只有這樣的體系才能說具有品質保證能力。 ◎ 產品的品質要求(產品要求：過程要求、體系要求)，必須反映顧客 的要求才能 給顧客以足夠的信任。 ? ◎ 證實的方法：??? a.供應方合格聲明。? b.提供形成文件的基本證據。? c.提供其他顧客的 認定證據。 d.顧客親自審核。? e.由第三方進行審核。 f.提供經國 家認可的認證機構出具的認證證據。; 1.2.3. 品質管理（Quality Management） 1.定義：（ISO9402. 3.2）?? 確定品質方針、目標和職責並在品質體系中透過諸如品質策劃、品質管 制、品質保證和品質改進使其實施的全部管理職能的所有活動。 2. 要點：? ?? (1). 品質管理是下述管理職能中的所有活動。 ? a.確定品質方針和目標。 ?? b.確定工作職責和權限。 ?? c.建立品質體系並使其有效運行。?? (2). 是在品質體系中透過品質策劃、品質管制、品質保證和品質改進一 系列活動來實現的。 ? (3). 組織要做好品質管理，應加強最高管理者的領導作用，落實各級 管理者職責，並加強教育、激勵全體員工積極參與。?? (4). 應在品質要求的基礎上，充分考慮品質成本等經濟因素。;;;;;;;;;;◎ 品質資訊系統 對一個以製造為主的企業而言，產品品質的好壞可說是其生存之命脈，而一個完整的品質資訊系統(Quality Information System，簡稱QIS)，則關係到能否及時有效的掌握產品品質變化的狀況，進而追蹤並且改善之。 ISO 9000 系列認證制度，詳細規定了各項品保作業規範，隨著電腦軟硬體功能效率的提升，QIS 的建置已是可望又可及的目標。從而帶動品質管制進入即時(Real Time)境界。 一個完整的品質資訊系統,至少需具備下列三項要點： 一、即時的資料處理。 二、完整的資料蒐集。 三、統計化的資料分析。 ; 一、即時的資料處理 產製或組裝藉由自動化設備完成，機台設定值或是產品檢測數據以文字串或一定檔案格式，透過 RS232 或其他相容之連接埠將數據輸入電腦，進行即時的製程監控，將異常狀況或訊息透過警示訊號、E-MAIL 或是訊息發送方式通知負責人員外，並可透過 Loader 程式，將這些資料輸入資料庫軟體，以備資料歸檔或作為後續分析之依據。; 三、統計化的資料分析 ◎利用統計原理讓品質由抽象之概念成為具體的數字。 ◎ SPC 決非只是算算良率，畫畫趨勢圖、柏拉圖而己。除了對生產線進行 恆常的監控外，更需學習如何利用統計方法進行製程上的改良，真正做 到預防不良的發生，而非消極的追蹤既定之事實。 ◎在 SPC 活動中有所謂品管七大手法，管制圖、製程