导游资格证考试判断试卷（导游资格证考试）_17.docVIP

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2021-08-05 发布于河北
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导游资格证考试判断试卷（导游资格证考试）_17.doc

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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页导游资格证考试判断试卷（导游资格证考试）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、导游人员对散客的行李要特别小心，应做到比散客本人更留心照顾。 2、导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 3、在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何一种坐式和立式都可以反映人的心理状态及修养。 4、在安排活动时，导游人员要考虑到残疾游客的身体缺陷情况，照顾好每一位残疾游客。 5、导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 6、导游人员应针对不同的国家、民族以及不同个性的游客运用不同的语言表达方式，使特定景点的讲解适应不同游客的文化修养和审美情趣，满足他们的不同层次的审美要求。 7、在导游活动中，导游人员常用的是个人界域语和社交界域语，切不可滥用亲热界域语。 8、握手的语意是见面致意或离别欢送，在某种场合下也是表达祝贺、感谢等。 9、儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多关心，多向家长了解其生活习惯。 10、亲热界域语指接触性界域语，如拥抱、亲吻、挽手等。 11、诱导式劝服即循循善诱，通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲清利弊得失，使游客逐渐信服。