导游资格证考试填空试卷（导游资格证考试）_12.docVIP

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2021-08-05 发布于河北
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导游资格证考试填空试卷（导游资格证考试）_12.doc

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试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页导游资格证考试填空试卷（导游资格证考试）姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分 1、______是确保服务性产品质量的前提和基础。 2、作为服务性产品的导游服务，由于其独特的______和______，有较强的______，在具体接待中容易产生______。 3、导游服务______、______是衡量导游服务质量高低的重要指标。 4、狭义的导游服务集体是由领队、全陪和______构成。他们的工作好坏是旅游接待质量高低的______。 5、接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______。 6、根据接待计划上确定的参观旅游项目，应对翻译、导游的重点内容做好______和______的准备。 7、首次沿途导游是地陪工作的重点，主要介绍当地的______、______以及饭店概况。 8、导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与______商定第二天的叫早时间。 9、在______前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间和地点等。 10、导游员带旅游团到旅游点商店购物，不准出现______、擅自增加______，变相强迫旅游者购物等问题。 11、旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最好等旅游团所乘交通工具______离开。 12、需要加收费用的项目，地陪要事先向______或旅游者讲明，按______收取费用。