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导游资格证考试填空试卷（导游资格证考试）
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于______的累积和______的熏陶。 2、导游带团活动，在一定程度上也是人际交往活动。______是人际交往的基础。 3、旅行游览要遵循______的原则。 4、观赏景点顺序安排力求达到有______、有______、有______。 5、导游员最常用的道歉方式是______。 6、心理服务亦称______，是导游员为调节旅游者在旅游过程中______所提供的服务。 7、作为旅游者来讲，一般都有着一些共同的______和______。 8、东方人含蓄、内向，往往______地表达意愿。 9、尊重人，就是要尊重旅游者的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足旅游者的______，满足他们的______。 10、人们在审美赏景时离不开丰富而自由的想象，______是审美感受的枢纽。人的审美活动是通过以______为依据，经过积极的______，调动已拥有的______和______，进行美的______的过程。 11、个性化服务是导游人员在做好旅行社接待要求的各项服务或______的同时，针对游客______而提供的服务。 12、导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现______的精神。 13、导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的______和______。
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