定制家电没那么“私人”.pptx

由于贴合人们的品位和习惯，更能彰显生活态度和格调，“私人定制”产品被越来越多的人所认可。除了海尔外，包括格兰仕、美的、创维等在内的多个品牌也;都开始试水家电定制。“私人定制”这个听起来很阳春白雪的名词，如今早已是下里巴人的事物，由于贴合人们的品位和习惯，更能彰显生活态度和格调，“私;人定制”产品被越来越多的人所认可。随着其在家居、旅游、服装、美食上大行其道后，如今家电市场也开始走起定制路线。继宣布推出定制频道后，5月18;日，天猫将展开“518”活动，此次???动相当于上半年的“双11”，而且将主打定制家电牌。此前，海尔也宣布建成全球洗衣机行业首个智慧工厂，该工厂;生产线上的产品以定制为主，包括批量定制和个性化定制。除了海尔外，包括格兰仕、美的、创维等在内的多个品牌也都开始试水家电定制。——消费者——定;制就是“一对一”什么是定制家电呢?专注于家电、消费电子等领域的大数据服务商奥维云网(AVC)助理总裁张彦斌认为，定制家电其概念可以这样理解，;即厂商根据消费者的需求，按照消费者所提供的需求特征，进行个性化的生产并将该家电产品提供给消费者。专业人士给出的定义与消费者对定制家电的理解别;无二致。市民王小姐最近想定制一台冰箱。“我家里的厨房空间很小，我希望定制的冰箱占地面积不要太大，最好尺寸由我说了算，另外我还希望增大冰箱的冷;藏空间，冷藏室多设立几个不同的温控区。”她在网上找了几家能够接受定制服务的家电企业。但是，打电话过去咨询，客服人员都说她想要的这个定制冰箱做;不了，因为工艺太复杂。“我理解的定制家电，应该是一对一的，那为什么我想要的冰箱不能做?”王小姐感到很遗憾。和王小姐有一样心思的人不在少数。在;多数消费者心中，定制家电是能够按照不同消费者个体或家庭的使用需要，符合个性化需求的家电产品。“定制家电应该无论从外观到功能都最符合我心意。我;希望有一台适合我家阳台尺寸的洗衣机，颜色要绿色。其实现在洗衣机的很多功能设置我都用不上，我希望可以去除不需要的功能，加上一些我需要的，比如我;家养狗，衣服上很多狗毛，所以我希望洗衣机具有自动除毛和杀菌的功能。”IT从业人员李先生如是说。“既然是定制，肯定就要与众不同。我希望定制一款;超大屏电视，不需要遥控器控制，换台只需要用手一挥就可以，把手往上举音量就升高，手往下音量就降低。”大三学生邵帅表示。“我想要一台能播放音乐的;电热水器，这样我就可以一边听音乐一边洗澡，另外，我还希望它加热的水量可以依据我家每一个人的需要调节，这样就不会出现水少了不够、水多了浪费的现;象。”就职于北京某银行的陆女士表示。——家电企业——此“定制”非彼“定制”早在2011年初，海尔就开始了家电定制的尝试，提出“只为需要的功能;买单，为不需要的功能免单”的价值主张，通过线上获取用户个性化需求，线下满足用户需求的方式，构建出定制家电的雏形，并为此打造了“统帅”品牌，一;直沿用至今。目前，海尔、美的、LG、三星、博世等品牌的家电产品均在不同程度上支持定制业务。京东、天猫、苏宁易购与家电企业的“包销定制”模式成;为常态。张彦斌说，进入互联网时代，特别是国家将“互联网+”作为发展战略后，各家电企业开始探寻实现“互联网+”的路径。“互联网思维中最重要的一;条，就是以客户为中心。以客户为中心，客户定制就是最佳体现。因而，一些企业为了迎合拥抱互联网，开始进行定制家电的尝试。”但家电定制化是一个新兴;课题，目前正处于探索之中。一些厂商推出的定制服务几乎覆盖了所有的家电产品，品种涉及电视、冰箱、洗衣机以及厨房小家电等。可实际上，多数家电企业;推出的所谓“定制家电”，都不是人们想象中的那种一对一定制服务。记者登陆了海尔众创汇平台，并体验了产品定制功能。以冰箱定制为例，产品的宽度仅有;60厘米以上、80厘米以上和1米以上3个选项，当你选定一个宽度以后，还可以选择制冷模式、品类(几开门)、压缩机、容积、颜色等，每一项都只有几;个简单选择。此外，根据选择的个性化配置不同，最终价格也有相应的差异。但是记者发现更符合定制思维和需求的底座移动模式、内室结构、LED显示功能;等则没有涉及。记者还注意到，今年3月底，海尔冰箱首批众创定制产品在天猫海尔官方店发布。由商家推出三大系列冰箱的15款设计，然后由消费者投票进;行排名，最终只有得票最多的几款冰箱投入定制化生产。除海尔外，奥克斯空调的“定制团购”模式，也是让消费者在空调的功率、面板外观、功能等方面通过;投票方式随意搭配，最后选定两款消费者最喜欢的机型进行量产。“尽管个性化定制的趋向已经在家电圈初露端倪，但目前的家电定制主要是针对产品的颜色、;尺寸、个别功能，尚不能达到完全的私人量身定制。”中国家用电器商业协会秘书长连四清如是说。“家电企业现在的用户定制，是限定在一定范围内的，还称;不上是广义上的用户定