可靠性工程实践论坛updated.pptx

2007.03.27;;1.什么是返修率？如何降低返修率？ ;1.什么是返修率？如何降低返修率？ 定义：从某时刻开始，在Δt时间内返回的不良数与该时刻输出总量的比值称为现场返修率。 现场返修率将是我们本次讨论的重点。 例如：06年1月31日，出货量为10000pcs,在07年1月31日从现场共返回120pcs故障品，那么该产品1年的返修率为多少？ 解：年返修率＝120/10000＝1.2％ 返修率可由下列三种计算方式获得：;1.什么是返修率？如何降低返修率？ 降低返修率应从下列几个方面考虑：(建立图片说明） 1.??低返修率是一项系统工程，需要从质量及可靠性体系建设总体考虑。 2.返修率是一项质量指标，研发质量管理又是质量管理的重要内容，所以加强研发质量管理建设也是降低返修率的重要措施之一。 3.可靠性是构成产品最核心的要素，任何产品没有可靠性就没有发展，所以全面开展可靠性工程工作是降低返修率的首要的也是最主要的措施。 4.降低返修率应从质量和可靠性团队建设开始。 5.降低返修率应从规范质量统计数据开始。 6.对于新产品，降低返修率应从产品立项阶段开始介入有序的可靠性工作 7.对于老产品，降低返修率应从失效分析工作开始，发现一个问题点经过失效模式定位，失效分析，提出纠正措施，然后反馈到上一个控制节点改进提高。 8. 降低返修率首先解决失效模式占第一第二位的问题点，以便达到最快的改进效果。 9.材料选型控制也是降低返修率比较快捷的方法之一，应作为最初的切入点 10.可靠性工程建设的基础工作也是不可忽视的，这是企业的内功建设，所以应逐步开展。比如可靠性试验工程等… ;1.什么是返修率？如何降低返修率？ ;2.降低返修率给企业带来的利益和效益 （1）.降低返修率可以增强市场竞争力，建立良好的市场形象 （2）.降低返修率可以给企业带来良好的利润 （3）.降低返修率是公司品牌战略的核心价值观 （4）.降低返修率可以有效减少FA团队的工作量 （5）.降低返修率可以建立健全公司研发质量体系，促进管理系统化流程化 （6）.可以减少由于产品质量问题对社会造成的经济和人身安全的损失 （7）.降低返修率是成为国际品牌客户供应商的必要条件 （8）.降低返修率可以降低研发和制造成本，达到真正意义上的Cost-down。;2.降低返修率给企业带来的利益和效益 （1）.降低返修率可以增强市场竞争力，建立良好的市场形象 什么叫市场竞争力，这不是一句口号，在回答这个问题以前，我先介绍一下国际一流的通讯和电子公司Lucent,Nortel,Siemens,Intel,Cisco, Alcatel，IBM和华为技术等是如何选择自己部件供应商的，他们几乎有共同的认证流程： 1. 以问卷形式考察供应商的质量可靠性体系及产品可靠性指标，其中返修率是最重要的一项质量指标。举例，给出Nortel问卷 2. 首次进行现场Audit 3. 送样及样品认证 4. 小批量及批量现场使用返修率数据统计跟进 5. 每年进行一次现场Audit 6. 对于返修率低的部件供应商，系统商将列入优选供应商行业。 ;2.降低返修率给企业带来的利益和效益 （1）.降低返修率可以增强市场竞争力，建立良好的市场形象 下面是IBM PC系统对部件供应商的考评方法，其中与返修率有关的数据占整个考评分数的80％，也就是说如果考评分数不及格将不能进入合格供应商行列.由此可以看出国际一流企业对供应商的质量可靠性控制，主要采用的是定量化考评方法，定性考评已不占主要地位。 ;2.降低返修率给企业带来的利益和效益 （2）.降低返修率可以给企业带来良好的利润 降低返修率可以直接降低维修成本给企业创造有形利润。见下面的案例，假如某电子部件的年返修率为0.1%，维修1个部件的成本为20美金，（注意在美国和人民币升值的情况下，人力成本是非常昂贵的），假如年出货量为1KK,那么年维修费用为多少？假如年出货量为10KK呢？ 解：假如出货量为1KK，那么年维修费用为20×1000,000×0.1%＝20000; 假如出货量为10KK，那么年维修费用为20×1000,0000×0.1%＝200000 假如返修率指