客户发展BPM业务流程.pptx

机密;;;;I.2 新流程优化举措概要;;;;;2.3.1制定目标客户的选择标准;流程概述;;基于业务群的战略目标制定业务单元的客户发展目标;;WalMart 通过建立外部网，向大型供货商订货;… 因此可从三方面考虑、设定客户选择的标准;;2.3.2制定初步的客户名单;流程概述;;;;;;2.3.3 评估并筛选目标客户;流程概述;;客户吸引力和服务可行性纪录表;按照评估结果筛选并确认目标的三级客户名单;确定目标客户的分级管理方法;了解每名目标客户与联想的关系程度，对下一步资源分配提供参考依据;为每一名目标客户确定客户关系总负责人和日常客户关系发展与维护的负责人;各名客户发展的负责人应针对每名客户的具体情况制定业务推广计划;;2.3.4 建立目标客户信息管理系统;流程概述;;目标客户基本信息表—基本信息;目标客户基本信息表 – 战略和财务状况;2.3.5 处理一般客户电话业务查询的流程;流程概述;;;2.3.6 年度评估子流程;流程概述;;;;与其他管理流程、业务流程的接口;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:21:2719:21:2719:217/27/2021 7:21:27 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:21:2719:21Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:21:2719:21:2719:21Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:21:2719:21:27July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20217:21:27 下午19:21:277月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:21 下午7月-2119:21July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 19:21:2719:21:2727 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:21:27 下午7:21 下午19:21:277月-21