复旦商务智能概论知识管理.pptx

知识管理;知识已成为企业重要的生产要素;知识可带来难以模仿的竞争力;知识价值链模型 ;知识经济的发展趋势;组织面临的问题;知识管理;显性知识;隐性知识;显性知识与隐性知识;显性知识与隐性知识的转化;组织知识转换的SECI模型; 显性;知识管理模型;知识管理学派 ;知识之轮;员工担心辛苦获得的知识与人分享后，将被取代或工作朝不保夕。因此，不愿对别人分享自己的知识。成功的知识管理需透过企业文化的改造。;知识管理的全员参与;知识流程梳理;知识管理的主要困难;知识管理评估;知识活??网络;知识管理系统组成;SAMPLE;整理、积累企业知识 促使企业整理知识财富，并挖掘员工、管理者的智慧和经验，有效存储管理部门的文档、文件。 累积个人与企业的知识财富，助力企业做出正确的决策，从容应对市场的变迁，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力利器。 分类、管理企业知识 通过数据库管理，对企业纷杂的知识内容进行分门别类的管理，按照不同的介质（图片、影音、word、excel、ppt、pdf等）进行存放管理。 通过权限管理，对不同的员工开放不同级别的知识库。 共享、学习企业知识 通过内部网络将知识资本进行共享，让更多的人分享到企业知识资本，拓宽部门和员工的知识范围。 通过知识学习计划，让企业不同岗位员工按照企业要求进行自我知识更新的学习充电。 ;交流、创新知识资本 通过内部交流，让员工对知识进行切磋，创新知识。 应用、增值知识资本 构建面向企业业务流程的知识管理系统。 通过知识的不断重复应用，实现知识增值。有效地规避了人员升迁流动所造成 了关键业务领域的损失。;;;● HP有2000多位教员或培训师分布在HP的各个角落，难以共享知识。 ● 1998年使用Lotus Notes建立了：培训师讨论库（有关培训的讨论）、培训图书库（收藏培训文件） 以及培训评论库（对培训的评价） ● 培训评论库没有起作用，原因在于大家不愿意在网上评论别人的课件 ● 采用向参与者免费提供Notes许可证，激励大家参与。 ● 结果半年内3/4人的参与，而2/3的人提交了材料或发表了评论。;● HP研发部门发起了一个知识共享管理项目 connex。 ● 目标是对所有实验室的知识资源建立一个指南，包括HP专家名录。 ● connex 可以让用者找到各部门的相关知识、信息，还能容易找到“拥有博士学位、能说德语、又懂ISDN技术的专家”，直接链接专家主页进行咨询。; ● 1985年，业务增长40%，电话咨询也同比例增长， 致使需要大量的业务人员忙于回答问题，由此原 因，设计了电话数据库，把应答问题及答案标准 化语音存入库，实现自动回答，效率、效益明显 增大。 ● 96年移上网变成“HP网络新网”，又减少了电话费 用，又准确全面表述了交易商要知道的知识。;三九医贸知识管理;知识管理价值;● 让员工能以最快方式找到他要的知识 ● 分为工作计划、工作经验、工作情报、产品技术资料、市场信息、政府政策、工作工具、培训资料等;● 工作通知、制度规范、工作动态、工作报 告、信息情报、订单变动、领导与专家行 程、活动消息;● 新闻发布 ● 订阅发布 ● 邮件发布 ● 手机短信息发布 ● 在线动态发布;;太平洋工程公司知识管理;知识管理？;知识管理内容;知识库的维护、查询;知识交流平台; 情系希望关怀如故 文昌项目投产 渤海海域获得LD 27-2石油发现 卫留成荣获“创业企业家”称号 海油工程公司将发8000万A股 中国海油向福建省灾区捐款500万元 广东LNG试点项目资源招标正式启动 中国海油将参与山东天然气管网合作规划 绥中36-1油田二期工程C平台投产 我国最大的生产储油轮建成 东海西湖天然气项目正式启动 ;;;;;微软的知识管理平台;微软知识管理网站（1）;;微软公司的知识地图;商务智能与知识管理 ;BI支持知识获取 ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:04:4419:04:4419:047/27/2021 7:04:44 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:04:4419:04Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:04:4419:04:4419:04T