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试卷第 PAGE 2 页共 NUMPAGES 2 页
秘书四级多项选择试卷（秘书四级）
姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________
题型
选择题
填空题
解答题
判断题
计算题
附加题
总分
得分
评卷人
得分
1、维护企业信誉最重要的做法是（ ）。 A.树立产品质量意识 B.扩大广告投入力度 C.不披露企业内部发生的事 要妥善处理顾客投诉 2、“文明礼貌”是（ ）。 A.职业道德的重要规范 B.商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系 C.企业形象的重要内容 只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲 3、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（ ）。 A.保护环境是政府的事，企业职责是发展生产 B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境 C.企业生产耗能多，无碍大局 要树立全面、协调、可持续的科学发展观 4、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（ ）。 A.顾及各方面的关系 B.正确对待利益问题 C.既不欺人也不自欺 视服务对象而定 5、维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ ）。 A.树立产品质量意识 B.重视服务质量，树立服务意识 C.勤俭节约，降低成本 信守承诺，遵守合同 6、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。 A.协调企业员工之间 B.调节领导与职工 C.协调职工与企业 调节企业与市场 7、从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ ）。 A.尊重同事隐私 B.替同事着想，给同事方便 C.宽容谅解 工作认真负责 8、公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（ ）。 A.摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明 B.经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情 C.在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋 D.那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
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