四分析消费者的购买行为.pptx

项目四 分析消费者的购买行为 ;讲授与训练内容;项目四 分析消费者的购买行为 ;项目四 分析消费者的购买行为 ;项目四 分析消费者的购买行为 ;一、消费者的需求与特点;一、消费者的需求与特点;（一）消费者市场;一、消费者的需求与特点;一、消费者的需求与特点;训练与练习;二、消费者的购买动机与购买行为;二、消费者的购买动机与购买行为;2. 消费者购买动机的类型;2. 消费者购买动机的类型;（二）消费者的购买行为 1. 购买决策过程的参与者 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 2. 消??者购买决策的分析方法 “5W1H”法;3. 消费者购买决策过程的主要步骤;4. 消费者购买行为的特点 （1）购买的非营利性和利益一致性 （2）购买的非专家性及伸缩性;训练与练习;三、影响消费者购买行为的因素;（一）文化因素 1 .社会文化 2 .亚文化;（三）个人因素 1 .年龄和生命周期阶段 2 .职业 3 .经济因素 4 .生活方式 5 .个性和自我概念;三大动机理论：;三大动机理论：;三大动机理论：;2.知觉;3.学习;4. 信念和态度;训练与练习;四、组织市场购买及行为分析;四、组织市场购买及行为分析;2. 组织市场的特点 购买者少 购买数量大 派生需求 需求弹性小 需求波动大 多人决策 专业人员采购 直接购买 购买过程复杂;（二）组织市场购买决策过程;（三）组织市场购买行为分析 1. 组织市场购买行为的基本类型 新购 直接重购 修正重购 2. 影响组织市场购买行为的主要因素 环境因素 组织因素 人际因素 个人因素;训练与练习; 本章主要内容包括：消费者市场的含义和特点；消费者购买动机的概念和类型；消费者的购买决策过程；影响消费者购买行为的因素；组织市场的特点；组织市场购买决策过程；影响组织市场购买行为的主要因素。建议在学习本章理论知识的同时能结合实践，便于同学们对知识的理解与掌握。;1.消费者的需求是什么？它与需要有什么区别？ 2. 消费者的需求有什么特点？ 3.结合实例探讨动机与行为之间的关系。 4. 消费者购买动机可以归纳为哪些类型？ 5.人们一般有哪几种认知过程？ 6. 在分析消费者市场时，企业需要研究的内容有哪些？ 7.举例说明影响组织市场购买的因素。; 以小组为单位，以某一区域为研究对象，深入了解消费者对某一品牌手机的喜欢程度及忠诚倾向。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:52:4118:52:4118:527/27/2021 6:52:41 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:52:4118:52Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:4118:52:4118:52Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:52:4118:52:41July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20216:52:41 下午18:52:417月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:52 下午7月-2118:52July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 18:52:4118:52:4127 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:52:41 下午6:52 下午18:52:417月-21