客服表格使用规范及规范检查1.pptx

购物广场客服表格使用规范;主要内容;设立规范的目的; 编 号 ; 编 号 ;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（收银课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;（十二）会员卡异常积分登记表（附件：客2003） 填表人：客服负责人 操作流程：客服表??.xls;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）;二、表格操作流程（接待课）; 货 号;备用金管控：目前门店客服部涉及的备用金包括换零备用金、退货备用金以及其他符合公司规定且账目清晰的资金，除此以外，不得收取任何违规资金。 ;货号：5004-308;冲红：收银员发生冲红行为时，要求及时详细填写冲红单据，冲红实物与登记相符。收银抽查：抽查表签名填写完整、达到额定抽查次数（每人每月不少于两次）， ;;三、客服其他表格;退换货规范：门店在执行退换货流程时，应及时入机同时在退货单据上有相关责任人签名，在退货实物的处理上，如果复位特别是服务台在门店稽核口以外的，为保证商品的安全，应有门店防损与柜组人员共同参与，逐笔签字确认；如果暂未复位，应与退单登记相符。 ;三、日常表格的使用（接待）;三、日常表格的使用（接待）;三、日常表格的使用（接待）;人员权限：;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:22:3519:22:3519:227/27/2021 7:22:35 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2119:22:3519:22Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:22:3519:22:3519:22Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2119:22:3519:22:35July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20217:22:35 下午19:22:357月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 217:22 下午7月-2119:22July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 19:22:3519:22:3527 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:22:35 下午7:22 下午19:22:357月-21