三个和尚有水喝－高绩效管理五步法.pptx

三个和尚有水喝－高绩效管理五步法目 录前言 怀有何种信念，远比拥有才能更重要本书三分钟快速阅读版第一章 绩效管理体系介绍三个和尚为什么没水喝什么是绩效管理绩效管理最重要的五个核心理念绩效管理模型为什么要关注三个层面的绩效绩效管理的八大误区绩效管理的五大步骤第二章 如何建立战略地图土拨鼠的地下隧道是一项战略工程首先要有清晰的战略将战略量化的金色降落伞－平衡计分卡战略地图第三章 目标分解聪明的士兵学会了目标分解寻找驱动战略地图的强相关部门用鱼骨图分解每一个目标对指标进行定义对指标进行规划识别如何制定短期考核量表关于CPI绩效指标词典第四章 绩效计划三个和尚有水喝什么是绩效计划实现目标需要有清晰的流程制定部门工作计划制定员工考核量表三个和尚有水喝－高绩效管理五步法目 录第五章 绩效考核三个和尚卖梳子的业绩为什么不同绩效考核的方法绩效考核的流程基于沟通的绩效考核绩效指标的追溯第六章 绩效结果的应用为什么三个和尚都不满意绩效成绩的应用领域介绍绩效成绩在薪酬领域的应用第七章 绩效管理手册三个和尚都成了职业经理人绩效管理制度绩效管理流程绩效管理运作表格后记 水壶里没有水，是一壶沙参考书目读者调查表 三个和尚有水喝－高绩效管理五步法绩效管理循环三个和尚有水喝－高绩效管理五步法三分钟快速阅读版什么是绩效管理？绩效管理是通过战略地图的建立、目标分解与传递、制订绩效计划、绩效考核，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种正式管理活动。绩效管理最重要的五个核心理念是什么？第一，绩效管理是人力资源系统的核心和中枢；第二，绩效管理的核心思想是改进；第三，绩效管理非常注重绩效沟通；第四，绩效管理既关注结果，也关注过程；第五，绩效管理强调各层级管理者的参与。什么是KPI？KPI是Key performance indicator的简写，叫关键业绩指标。什么是CPI？KPI是Common performance indicator的简写，叫普通业绩指标。绩效管理体系设计的五个步骤是什么呢？这五个步骤分别是战略地图的建立、目标分解、绩效计划、绩效成绩的应用。什么是战略地图？战略地图就是利用平衡计分卡将战略转化为一系列可衡量和分解、并具有一定内在逻辑关系的指标和事件的组合。平衡计分卡是Robert S. Kaplan 与David P. Norton发明的战略实施工具。在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡计分卡系统。哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。目标分解过程包括五个核心步骤，这五个步骤是：一、寻找驱动战略地图的强相关部门；二、运用鱼骨图分解每一个指标；三、对指标进行定义；四、对指标进行规划识别；五、制定短期考核量表。对指标进行规划识别时，需要考虑各个考核单元指标的均衡性问题，如果一些考核周期指标太多，而一些考核周期指标很少，甚至没有考核指标的话，这对绩效系统的有效推进来说，是非常不利的。一般来讲，我们建议企业在每一个考核周期的考核指标保持在4～8个之间，不要太多，也不要太少。绩效计划的核心包括两部分内容：一是确定实现绩效目标的工作流程，二是建立部门工作计划和员工的考核量表。三个和尚有水喝－高绩效管理五步法三分钟快速阅读版部门工作计划归纳起来讲回答清楚了四个问题，这四个问题分别是：一、支持绩效目标实现的绩效事件是什么？二、每一个绩效事件由谁来负责？三、每一个绩效事件在什么时候完成？四、每一个绩效事件如何评价？在制定员工考核量表时，有几个问题需要特别注意：一、是否所有员工都需要制定考核量表？二、考核量表的制定周期如何确定？三、考核量表的制定依据是什么？四、员工考核量表的制定流程是什么？五、考核量表如何进行调整和变更？常见的绩效考核的方法有非此即彼法、百分比率法、层差法、说明法、加减分法和等级评价法。一般对定量指标的评价采用非此即彼法、百分比率法、层差法、说明法、加减分法，对定性指标的评价采用等级评价法。对部门的绩效考核由两条主线构成：第一条主线是对KPI的考核，另一条主线是对CPI的考核。对KPI的考核包括绩效资料的收集、自评、副总评价、可信度审核、总经理评价等多个环节，对CPI的考核是由专查小组通过专查活动完成的。对员工的绩效考核一般分为三条主线，这三条主线分别是：一、基于工作计划的业绩考核；二、基于素质模型的能力考核；三、基于行为指标的态度考核。对大多数推行目标绩效管理体系的企业来讲，一般不会同时实施这三类指标的考核，因为这三类指标的绩效方法论是完全不同的，几乎不可能完全融合起来进行考核。考核者与被考核者进行绩效沟通，在沟通的基础上进行绩效考核，这个环节是绩效管理五个步骤中的核心。绩效管理的本质目的是为了不断提升和改进部门及员工的绩效。这一目的能否实