员工服务意识培训_用1.pptx

员工服务意识培训;培 训 目 的;培训纲要：;一、服务的含义;;2、硬服务和软服务;二、什么是服务意识？;;基本服务意识;基本服务意识;基本服务意识;4、什么是优质服务 ;基本服务意识;三、优质服务的具体表现;;3.2、娴熟的服务技能;3.3、快捷的服务效率;3.4、建立良好的客户关系;四、合格员工的素质要求;;;;;;;五、讨论;谢谢您的聆听;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Tuesday, July 27, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。18:45:3718:45:3718:457/27/2021 6:45:37 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2118:45:3718:45Jul-2127-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:45:3718:45:3718:45Tuesday, July 27, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2118:45:3718:45:37July 27, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。27 七月 20216:45:37 下午18:45:377月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 216:45 下午7月-2118:45July 27, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/27 18:45:3718:45:3727 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。6:45:37 下午6:45 下午18:45:377月-21