物流与供应链管理第三章供应链周桂琴.pptx

物流与供应链管理第三章　供应链管理概述　戴尔电脑1984年，迈克尔.戴尔创建戴尔电脑公司；1988年，戴尔电脑上市两年，市值为10亿美元；1991年，市值达到20亿美元；1996年，市值达到40亿美元；1999年，市值达到1000亿美元；2007 世界电脑公司销售排名惠普公司（Hewlett-Packard??Co.）占全球市场18.2% 戴尔公司（Dell??Inc.）占全球市场14.3% Acer??Inc. 联想集团东芝（Toshiba）戴尔的简介戴尔计算机公司由是1984年由年仅19岁的迈克.戴尔创立的，当时注册资金为1000美元。目前，戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，挤身业内主要制造商之列。截止2000年1月28日的过去四个季度中，戴尔公司的收益达到 270亿美元，成为全球第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员戴尔公司在全球34个国家设有销售办事处，其产品和服务遍及超过170个国家和地区。戴尔公司总部位于得克萨斯州，还在以下地方设立地区总部：香港，负责亚太地区；日本川崎，负责日本市场业务；英国布莱克内尔，负责欧洲、中东和非洲的业务。另外，戴尔在中国厦门（中国市场）设有生产全线计算机系统的企业 戴尔的发展随着1993年首次在日本和澳大利亚开始运营，戴尔公司进入亚太区的目标市场，开始在区域性设施、管理、服务和技术人员等方面 进行投资。主要提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等 目前戴尔公司在亚太区13个市场开展直线订购业务：澳大利亚、文莱、中国大陆、香港、印度、日本、韩国、澳门、马来西亚、新西兰、 新加坡、台湾和泰国。除此之外，还有38个合作伙伴为其他31个市场提供服务。 戴尔公司在亚太地区提供的系列产品和专业经验，能够帮助跨国企业、政府、大企业以及富有经验的个人用户和中小企业，在区域内 进行技术创新。 戴尔通过其“全球客户计划”，向拥有全球业务的亚洲用户提供订制的成套服务和支持。它为全球客户提供统一订货、结账、订制产品 （包括安装专有软件），以及本地供货和现场服务等好处。 戴尔在亚洲DELL重要数据每家财富 100 强公司都与戴尔有业务往来。 我们是美国排名第 1 的 PC 供应商， 在全球排名第 2。在美国和欧洲，我们是客户选购台式机和膝上型计算机的首选企业。 我们连续 10 年在美国中小型企业 PC 供应商中排名第 1。 DELL重要数据我们还是世界领先的平板液晶显示器供应商。平均每天发运约 140,000 套系统 – 每秒超过一套。每年，我们与客户之间有近 20 亿次互动。2007 年，我们获得了 400 多个产品奖项。客户还在 IdeaStorm（头脑风暴）上提供了超过 9,100 个创意，这些创意已被举荐了 617,000 多次。此外，我们的客户制定并确认了 7,000 多项已接受的解决方案，来应对他们的技术挑战。 我们是 EMC 的首要合作伙伴。与 HP 相比，我们的刀片式服务器安装时间缩短 65%，箱子数量减少 97%。DELL重要数据我们 在财富 500 强中排名第 34，并且是世界著名品牌之一。我们的台式机和笔记本电脑是业界最环保的。 我们是第一家在商用显示器上提供 DisplayPort 技术的供应商，也是使其成为行业标准的主要推动者。24 台世界顶级超级计算机使用戴尔产品。美国 10 家最大的 公司使用戴尔产品。领先的前 6 家互联网服务公司使用戴尔产品。美国 5 家最大的 商业银行使用戴尔产品。DELL重要数据全球总部园区采用100% 绿色能源供电。我们的台式机系统帮助客户节省超过 24 亿美元，并避免了 2300 多万吨 CO2 的产生。我们是第一家，也是唯一一家，面向全世界的消费者免费回收计算机的计算机公司。我们的”为我种一棵树和为我种下一片森林”计划已经种下了超过 100,000 棵树，这些树将从大气中吸收 2.5 亿磅 CO2。戴尔公司介绍致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。戴尔公司于1984年由迈克尔?戴尔创立。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。第一个戴尔企业模式 将零部件制造过程外包，只负责电脑组装，并直销电脑；与客户直接联系，能得到关于产品、服务和竞争情况的即时反馈信息；直销可比其他电脑零售商节省25%~40%费用直销模式对于产品有深入的承诺；存货少，资产流动性好；直销模式DELL主要的直销方式有电话直销、网络直销、人员直销、邮购直销。DELL直销模式的特点“需求”拉动降低了产品复杂性供应链支点向需求端移动直销模式的优点：免除了中间商的利润，降低了成本不经过中间商，所以直接面对需求，减少预测风险直销使得