第三讲旅游动机和旅游消费行为.pptx

第三讲;【教学内容】： 1．动机概述 （1）什么是动机 （2）动机分类 2．旅游者的旅游动机 （1）旅游动机分析 旅游需要分析；需要层次理论；旅游的本质与以好奇心为核心的刺激寻求需要；单一性需要和复杂性需要；旅游目标分析 （2）旅游动机产生的客观条件 （3）旅游动机分类 3．旅游动机的激发 【关键概念】： 动机 旅游动机 需要 单一性需要 复杂性需要 好奇心 【参考书目】： 孙喜林，《旅游心理学》，大连：东北财经大学出版社； 甘朝有，《旅游心理学》，天津：南开大学出版社； [美]小爱德华等，《旅游心理学》，天津：南开大学出版社。;一．动机概述（一）什么是动机;动机的产生，是以需要为基础的，一种需要演化为哪种动机，受到环境因素的影响。 ——无论是物质需要还是精神需要，只要它是以意向、愿望或者理想的方式指向一定对象并激起人的希望时，就可构成动机。 但是，有了需要并不一定产生动机。 动机的产生至少需要两个条件 一是需要 二是具有满足需要的对象。 ——当需要处于萌芽状态，客观上缺乏满足需要的对象时，需要只是表现为一种意愿或意向。只有需要被强化到一定程度，在客观上又有满足的对象时，需要才转化为动机。;（二）动机的分类 ;二．旅游者的旅游动机（一）旅游动机分析;1．旅游需要分析 由于动机是在需要的基础上产生的，需要是旅游行为的动力源泉。因此，我们探讨旅游者的需要有助于我们对旅游动机的理解。 （1）需要的一般概念 需要：是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。它是客观需求的反映，这种客观需要既包括人体内的生理需要，也包括外部的、社会的需要。它们在演化为心理现象之后，表现为需要。 人是自然属性和社会属性的统一体，既有生理的需要也有心理的需要。当出现生理的或心理的匮乏状态时，就需要调节，以达到生理的平衡和心理的平衡。 （2）需要的特征 需要虽然是一种内心状态，但仍然可以被人们间接地认识，这是因为需要具有对象性、紧张性、驱动性、社会性、差异性、发展性等特点。;◎对象性 需要总是表现为对一定事物的欲望或追求。没有对象的需要时不存在的。换句话说，需要总是和满足需要的目标联系在一起的。对于旅游消费者来说，需要总是指向某种旅游产品或服务。 ◎紧张性 需要是个体在生活中感到某种欠缺而形成的某种心理状态。当某种需要产生后，便形成一种紧张感、不适感或烦躁感等，从而在人脑中形成某种需求。 ◎驱动性 人为消除生理或心理上的紧张，构成寻求满足需要的驱动力，推动着人们去行动，以求得生理或心理上的平衡。 ◎社会性 人具体需要什么，如何满足自己的需要，是受到社会经济发展水平、个人在社会关系中所处的位置和所受的教育，以及个人生活实践所制约的。这一社会性，同时也反映了需要具有选择性和历史制约性。 ◎差异性 人的需要由于受职业、年龄、个性、经验、道德等诸多因素的影响，表现出差异性的特点。 ◎发展性 人的需要不因一次满足而终结，人的一种需要满足后，便会重新出现这种需要或者产生出新的需要，呈现出动态发展的特点；不仅随着社会经济水平的发展而是的满足需要的标准不断发展，而且个体的需要也在不断地发展，呈现出层次性。;2．需要层次理论 激发动机的基础在于人的需要，因此人类需要一直是心理学家们的研究对象，产生了有关需要的理论。其中最著名的理论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论。 1943年，马斯洛出版了《调动人的积极性的理论》一书中，提出了需要层次理论。这一理论流传广远，影响巨大。 马斯洛认为人的需要可以分成生理的、安全的、归宿和爱的、尊重的、自我实现的需要，共五种。（即马斯洛需要层次论）;在马斯洛看来，只有当低层次的需要满足之后，高层次的需要才能到来。 但是，任何一种需要并不因为下一个高层次的需要的出现而消失，只是当高层次的需要满足之后，低层次需要对行为的影响变小而已。各层次的需要呈相互依赖与重叠关系。;（1）生理需要 生理需要是人类最原始的最基本的需要，包括饥、渴、性和其他生理机能的需要，它是推动人类行动的强大动力。 马斯洛认为，生理需要是所有需要中最重要的。只要这一需要还未满足，他就会无视其它需要或把其他需要搁置一边。 用这种观点可以解释人们为什么夏天到海边或山里避暑，城里人为什么要到乡下去清闲（农业旅游），为什么紧张的生产线上的工人或者繁忙工作岗位上的管理人员要到异国他乡暂时变换一下环境。所有这些行为，都可以用人体内部某些生理状态的需要来解释。 （2）安全需要 安全的需要其实是生理需要的社会保障。 安全是指生命安全、财产安全、职业安全、劳动安全、环境安全以及心理安全等多方面的安全。当一个人的生理需要得到满足后，就想获得安全的满足。 马斯洛认为，人的整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器、效应器、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。 人们的这些需要在旅游活动中