客户需求收集模板.pdf

客户需求提交模板 1、收集人信息 姓名 电话 部门 eMail 2、相关市场及客户信息 地区 客户名称 期望交付日期 所属产品 现网设备版本 如现网已有我司或友商设备，请提供设备型号和版本号 3、需求信息 需求标题 用一句话概括描述该需求 需求来源 例如：标书、客户交流（需说明反馈该需求的具体客户人员职位 可转述客户原话或标书原文，不仅包括需求本身描述，还要包含 客户对需求的原始描述 的，解决什么问题 客户现有问题描述 详细描述客户希望解决什么问题，解决此问题对客户和最终用户 需求描述 尽可能详细地描述客户需求，必要时需提供客户工作流程说明等 4、需求应用场景和价值说明 1、客户希望如何使用该需求（时间、地点、谁来操作、如何操 2、实现该需求有什么样的约束条件（自然环境、安全、易用、可靠性、性能、 应用场景 、法律法规等） 3、所处的组网环境是怎样的？（可用图展示） 可从以下几个方面简要说明： 1、需求能够给客户带来多大的价值？给我司带来多大价值？不实现会有多大损 2、需求所在销售项目的重要性。 需求价值说明 3、需求的通用性，对其它客户是否也有价值？ 4、竞争对手是否已实现该需求？ 5、需求的紧急程度如何？ 5、销售项目信息 项目模式 投标/ 议标 项目优先级 预计合同金额 项目类型 投标进度要求的最迟答复日 发标日期 期 交标日期 员职位角色）等 要包含此需求希望达到什么目 终用户的具体意义是什么 说明等信息 如何操作） 安全、易用、可靠性、性能、电磁兼容 多大价值？不实现会有多大损失？ 新建 or 扩容？