站务员培训讲座教学PPT课件.pptx

2018年闽通公司大田分公司站务员培训（二）;道路班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式。;道路客运质量是指安全质量和服务质量，实际就是旅客的满意程度，主要体现在客运质量特性的五个方面，即安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。 ;道路班车客运具有固定线路（定线）、固定班次（定班）、固定客运站和停靠站（定点）的特点。; ; ;行车安全管理工作必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，树立“以人为本、关注安全、关爱生命”的理念，建立以“客运安全为重点、技术质量为保证、制度建设为根本、源头管理为基础、隐患整改为手段”的安全生产管理长效机制。;客运站应按“三关一监督”要求，严把道路运输安全生产源头关，对站内安全生产各环节实行过程监督管理：;道路运输途中的禁止行为;客运线路标志牌按其用途分为五种：1.班车客运线路标志牌。2.旅游客车线路标志牌。3.包车客运线路标志牌。4.临时客运线路标志牌。5.加班车客运线路标志牌。;客运站应按照进站协议签订的内容对经营者进行应班管理，运营车辆应在发车30分钟前备齐相关证件进站报班，等待发车（流水班车和旅客高峰期除外）。无特殊情况，运营车辆不按时应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。;《安全生产法》第五十条规定：从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。;车站应对进入下列场所的旅客携带物品进行危险品检查。 （一）、车站候车室、停车场；（二）、作为车站组成部分的售票、行包托运、寄存场所；（三）、加入检票进站、上车的行列；（四）、车站在站房外划定的上车区、站外点；（五）、客运车辆。;单位和公民基本消防义务有：一是维护消防安全、保护消防设施、预防火灾。二是任何人发现火灾时，都应当立即报警。三是任何单位、成年公民都有参加组织的灭火工作的义务。;火灾发生时，请拔打“ 119 ”火警电话， 说明下列情况： ;汽车发生火灾如何逃生;