消费者记忆与知识.pptx

第四章 消费者记忆与知识;;;一、消费者记忆;（二）消费者记忆体系 ;;;;（三）消费者记忆机制;;;;;;二、消费者知识;;著名的“心理旋转实验”Cooper, 库泊的实验： 1973 ;;;;耐克运动鞋;三、手段－目的链;;有关产品使用结果方面的知识（能为消费者“做什么”） 功能结果——产品使用后产生的可见结果，也包括使用或消费一种产品后产生的物理上的可见结果。 心理结果——产品使用以后产生的心理和社会的结果（内在的、个人的，外在的、社会的） 产品的使用结果可能是积极的（利益），也可能是消极的（风险——物理、财务、功能、心理、时间）。 ;;;;;方法一：先识别消费者的核心价值，然后通过对消费者进行访问，获得核心价值可能引导出来的多种产品及其属性； 方法二：从一类产品属性出发，通过对消费者进行访问，逐步探索出可提供的消费者的核心价值。 ;; 搭梯子方法举例;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Friday, July 30, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。05:36:0205:36:0205:367/30/2021 5:36:02 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2105:36:0205:36Jul-2130-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:36:0205:36:0205:36Friday, July 30, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2105:36:0205:36:02July 30, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 七月 20215:36:02 上午05:36:027月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 215:36 上午7月-2105:36July 30, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/30 5:36:0205:36:0230 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。5:36:02 上午5:36 上午05:36:027月-21