社交礼仪概述1.pptx

教养存于细节 细节展示素质 细节决定成败 ;大学生实用礼仪;第一章 礼仪概述;第一章 礼仪概述 ;何为礼仪？; 周总理每次乘飞机，包括乘坐外国包机，都要到前舱向机组人员表示感谢。在中巴边界的明铁盖山口有个小小的导航站，周总理和陈毅副总理每次飞过山口都要给导航台的战士发一份电报表示慰问。周总理还指示总参谋部采取措施安排好在偏僻边境工作的干部战士的生活。在那偏远的高山上，几乎过着与世隔绝生活的战士，“家书抵万金”是他们真切的感受，而周总理、陈毅副总理的慰问电报对他们而言何止值万金！一句感谢的话语，一封慰问的电报……都是举手之劳的事，却会令人暖透心窝、刻骨铭心、终身难忘。 在现代社会中，礼仪对个人来讲，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对社会来讲，是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，它既是交往活动的重要内容，又是道德文化的外在表现形式，有着丰富的内涵。;第一节 什么是礼仪; ;1.礼： 是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 2.仪： 是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。 3.礼俗:即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。 礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。 “十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。 ; 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来，就是礼 仪。 人们在各种社会交往活动中，用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。 ; 指人们在社会交往活动过程中形成 的应共同遵守的行为规范和准则。具体 表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或 者说用以美化自身、敬重他人的约定俗 成的行为规范和程序。 它是文明道德修养程度如何的标志。 其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而 得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而 高雅的装束等。 ;《周礼》、《仪礼》、《礼记》等就是我国最重要的古典礼仪专著。“礼”在中国是一种重要的文化形态，是人类文化???展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。它既是一种价值观，又是一种以礼节仪式为内容的风俗习惯。中国几千年延续下来的风俗习惯，大都以“礼”为核心。 ;(二)礼貌、礼节、仪表与仪式 礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。 礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现 礼貌包括礼貌行为和礼貌语言两部分。 ;礼节，是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等意愿的必须遵循的表示礼仪的惯用形式，它是待人接物的行为规则，是礼貌的具体表现形式 。;仪表，是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。 仪式是礼的秩序形式，是一种重大的礼节，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动 。; 总之，礼貌、礼节、 仪表和仪式等都是礼仪的 具体表现形式，它们是互 相联系的。;孔子说：“博学于文，约之以礼。”;在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。;二、礼仪的实质与特征 (一)礼仪的实质 在人们的礼仪交往中，礼仪最好的表达莫过于恭敬二字。“治礼，敬为大”。礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社会关系的体现。 孔子曰：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也。” ;(二)礼仪的特征 作为一种文化现象和社会交往规 范，礼仪具有五个方面的特征。 1．丰富性 2．继承性 3．差异性 4．互动性 5．时代性;第二节 礼仪的性质、原则和作用;社交礼仪:就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私 人交往中所讲的礼仪。 国际礼仪:是与外国人打交道时所讲的礼仪。 在上述的分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是 按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼 仪或职业礼仪。而社交、国际礼仪的划分，则主要以交往范围为依据， 所以二者均可以以交往礼仪相称。;一、礼仪的性质 (一)社会主义精神文明是社会主义现代化建设的重要保证 ◆社会主义精神文明是社会主义上层建筑的重