物流信息系统第56讲决策支持与商业智能.pptx

物流信息系统第5-6讲 决策支持与商业智能sinkgao@本讲的主要内容决策与决策支持系统DSS的结构与工作原理多维数据模型数据仓库OLAP、EIS与数据可视化数据挖掘商业智能决策决策决策就是评价和选择，是一个提出问题，分析问题和解决问题的过程管理就是决策——西蒙经济学、管理学等学科所研究的课题，实际上都是“人的决策过程和问题求解过程”。要想真正理解组织内的决策过程，就必须深刻了解人的思维过程。 “从某种意义上来说，一切决策都是折中的问题。最终选择的方案，只不过是在当时的情况下可以选择的最佳行动方案而已，不可能尽善尽美地实现各种目标”决策的过程决策模型决策模型用以描述决策者如何做决策的工具决策模型的作用是将原始信息经定性分析和定量处理，转化成直接与决策有关的信息，决策者掌握了这些信息之后，就明确了决策问题的状态和决策目标，以便采取满意的决策辅助决策决策问题的分类（1）三种决策问题根据问题的结构程度，分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题结构化程度：对某一问题在不同环境下的发展规律与结果，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的，定量的或推理的）给予清晰的说明或描述结构化问题是指常规的、重复的问题，对于这些问题有着标准的解决方法。非结构化的问题是指模糊的、复杂的问题，没有一刀切的、标准的答案。决策问题的分类（2）结构化决策采用专门的方法处理确定的信息，所以总能得到准确的答案，没有必要靠“感觉”或“直觉。这是一类可编程的决策。也就是说如果你输人确定的信急并用精确的方法处理这些输人信息，就能得到准确的结果。 如，产品成本核算，固定资产折旧，零件订货在一个结构化的问题里，情报、设计和选择都是结构性的，获得最佳答案的过程是清楚的。IT/IS可获得满意的解决决策问题的分类（2）非结构化决策可能存在若干正确的解决方案，但没有一种精确的方法计算出最优方案，也没有一组规则或标准能保证得到最佳的解决方案。 只能凭直觉和经验作出判断，IT/IS本身并不能解决，其作用是提供信息给决策者。如杂志封面选取半结构问题介于上述二者之间决策问题的分类（2）半结构决策介于上述二者之间对于半结构化的问题，其部分阶段是结构性的需要将标准化解决程序与个人判断相结合。 IT/IS与人相结合来解决。各层次决策的比较三类决策问题的解决手段Decision StructureHighLowHighDecision AutomationRoutine, programmable decisionDecision FrequencyDecision Support SystemsSpecial studiesNon-routine decisionLow决策支持系统1970s, Scott Morton “管理决策系统”一种“交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题”。 1980s，DSS的主要特征数据和模型是 DSS 的主要资源；DSS 是用来支持用户作决策，而不是代替用户作决策DSS 主要用来解决半结构化及非结构化问题DSS 的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。 Turban 管理支持系统MIS与DSS的比较本讲的主要内容决策与决策支持系统DSS的结构与工作原理多维数据模型数据仓库OLAP、EIS与数据可视化数据挖掘商业智能DSS的结构（1）DSS的结构（2）数据库子系统DSS中的数据通常是预先从相关的数据库中抽取出来的，而不是MIS中庞大的数据。DSS的DB中的数据来源组织内部现有的IS，如MIS、TPS来自组织外部，为分析和决策服务DSS并不直接存取修改现有的IS的数据，因为MIS、TPS的数据不满足DSS的要求安全性和速度的考虑数据库子系统的作用为决策模型提供数据DSS的结构（3）模型库子系统模型从层次的角度来说，模型库中的模型主要划分为四种类型：战略的、战术的、操作的和分析的。 有四种模型分析功能在 DSS 中是最常用：因果分析（ what -if analysis ) ，目标追寻，风险分析和仿真。 模型库许多模型、模型构建模块 、编程语言DSS的结构（4）模型库管理系统（MBMS）模型库管理系统是为生成模型和管理模型提供一个用户友好环境的计算机软件系统。用户可以通过MBMS灵活地访问、更新、生成和运行模型。MBMS使模型的适用范围拓宽，从而使决策者能方便地使用模型；同时它还要为决策者提供将现实问题抽象成模型的工具。所以可以说模型管理系统是联系决策问题、数据与模型的桥梁。DSS的结构（5）模型库管理系统的主要功能模型构建帮助用户迅速、方便地构建模型。构建的模型可以是全新的，也可以是在某个模型基础上修改加工的模型库维护对模型的登记、分类、删除、拷贝，对模型目录的修改、建立、删除等模型操作模型与模型的连接生成新