第8章电子商务营销手段.pptx

第8章 电子商务营销手段主要内容8.0 网络营销8.1 电子商务产品的价格8.2 电子商务广告8.3 电子商务公关8.4电子商务配送系统8.0 网络营销1．什么是网络营销？就是利用计算机网络进行的营销活动。2. 网络营销的特点（1）以消费者为主导（2）便捷购物（3）低廉的价格（4）更激烈的竞争3 规划网络营销的步骤1．准确、客观的市场定位。 2．确定企业的营销策略，进行营销创意，设计具体的营销手段和技巧。3．实施企业的营销策略和方案，进行网站推广。4 网上市场调研网上市场调研是指以科学的方法，借助于因特网，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。网上市场调查的本质和优势: 在网络上进行市场调查就是指借助互联网对企业和消费者进行的市场调查。 优势：（1）互动性 ；（2）价格低廉；（3）速度快； （4）实时监督； (5)可以进行匿名调查。网上调研的内容:基本情况的调查消费情况的调查竞争对手的调查 网上调查的方式:第一，借用别人的网站。这种方法适合于那些自己的网站还没有建好或者市场份额不大，网站不太引人注意的公司或企业。第二，利用自己的网站。这种方法适合于知名的公司或企业。网上调查工具:第一种是有哪些信誉好的足球投注网站引擎工具。 （1）关键词查询（2）目录索引分类查询第二种是通过新闻组进行调查。(1) 中文有哪些信誉好的足球投注网站引擎：（2）英文有哪些信誉好的足球投注网站引擎：中国雅虎8.1 电子商务产品的价格8.1.1电子商务产品的价格特性8.1.2电子商务产品定价特点与方法8.1.3网络企业的价格策略8.1.1电子商务产品的价格特性 1.价格的全球性。 针对网络全球化，企业的价格要依据全球市场环境的变动而变动。企业在制定产品价格时，要考虑到企业的生产成本、服务和税金支出以及利润等因素。在这些因素中，真正起决定作用的价格因素是在国际市场竞争下的产品的平均成本，平均成本的高低决定着企业在竞争中是否处于有利或不利的地位。2.价格的透明性。 在网络经济时代，网上信息资源丰富，只要顾客坐在计算机前，便可以搜集到世界各地相关产品的信息，并且很容易掌握到同类产品不同价格的信息，此时，商家就不再具有垄断信息的优势，无法任意抬高价格。 3.价格的趋低性。目前，顾客在网上很容易找到价格更低的产品，价格优惠的观念已深入人心。因此，企业必须为价格设计合理的策略，以适应互联网上的各种需求。然而网上价格的趋低化更多取决于以下几个方面。 （1）产品价格成本降低（产品开发和促销等成本降低）；（2）顾客对产品价格敏感度增强（货比三家）；（3）新交易方式的出现（网上拍卖定价、自主定价、批量定价等方式）。4.价格的动态性。 在现代经济所造就的营销环境中，无论是消费者还是商家，交易双方已形成共识:即商品的价格应当是相对稳定的。产品或服务的价格呈现出动态变化的特点，许多网站都使用了动态定价软件，采用动态定价策略，这种动态过程也是透明的。 5.价格的系统性。企业不但向顾客提供完备的信息资料，而且为顾客查询方便的价格体系提供解释。例如与产品定价相关的背景资料包括产品的清单、价格的计算内容和方法、生产成本、销售成本以及产品增减时价格变化的轨迹等。这样，既便利了顾客全面把握产品的价格，对自己所需产品做出全面评估，也有利于企业更好地扩大销售。 8.1.2电子商务产品定价特点与方法1.电子商务产品的定价特点1）利润和销售额的最大化。 获取利润是企业生存和发展的必要条件，是企业经营的直接动力和最终目的。因此，追求利润最大化对企业来说是天经地义的。 在保证赢得利润的前提下，每个企业都在谋求销售额的最大化。对于需求价格弹性较大的商品，降低价格而导致的损失可以由销售量的增加而得到补偿，因此，企业宜采用薄利多销的策略。2）低价位性。网上产品具有趋低化的特点，尽可能地降低产品成本，合理运用各种新的交易方式。3）顾客主导性。顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。 2.定价方法1）成本导向定价法。成本导向定价法是中外企业最常用、最基本的定价方法，以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格。2）竞争导向定价法。企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定价格，这种定价方法就是通常所说的竞争导向定价法。3）顾客导向定价法。企业以消费者需求为中心，并在产品、价格、分销和促销等方面予以充分体现，根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫顾客导向定价法，又称“市场导向定价法”、“需求导向定价法”。8.1.3 网络企业的价格策略1、个性化价格策略个性化定价是网络企业对顾客实行个性化服务的一个策略。个性化价格策略可以更好地满足顾客需求，同时也让顾客很难进