现场管理团队建设相关培训课件.pptx

优秀基层干部管理特训F-MTPFrontline Management Training Program模块－01认识你的现状茫忙盲紧张繁忙开始；精疲力竭结束走进现场，您看到了什么？现场有什么？？！？！SOPSIP现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？一发而动全身的关系人环机企业测料法企业是六大要素的有机体硬环境软环境企业文化安全要素人际关系环员工满意度领导风格温湿度噪音看不见摸不着但能用心用身体感受到managementEMM现场管理管什么？现场管理核心关注MMM管理从人开始，改善需持续企组织计划培训团队目标调整控制管理者基本职能平衡记分卡－团队管理财务指标客户过程控制平衡记分卡学习成长悟性与高效执行力业务导向客户导向行动导向结果导向才能对战略更好理解更好理解才能更好执行才能有高效作为模块－02建立优秀团队技能工具箱员工满意度＝ ？生产力主管首先要让你的伙伴满意人是 一种什么 资源会消耗资源的否则其他资源的遭遇会是怎样？态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！照镜子效应狮子与绵羊这只木桶能装多少水？问题意识问题发生培养问题意识无问题＝有问题有问题＝少问题《现场管理人员每周十题》1＋3不要把皮球扔给上级解决问题的工作单问题说明：现在的水平：合理期望的水平：确定期望水平的依据：可能的原因：最可能的 原因：可选出的解决方案（各种选择）：评价标准（作用/ 成本/可行性）时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类：想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型事必躬亲型一筹莫展型拉帮结派型问题下属一定来自问题主管没有功劳有 ？苦劳这个时代已成往事做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。资源是有限的，做对的事，并把它做好！管理从了解下属开始对你的团队实施SWOT分析在团队管理中导入JIT准时制概念让我们读一读《一分钟经理人》企业伦理总是在悄悄施展威力你必须具备多种特质模块－03沟通、管理风格与生产力可视化管理**课课长助理一组组长三组组长二组组长四组组长四种素质/技能层面图积极性高积极性高积极性波动积极性低技能低技能高技能高技能一般D4D3D2D1可发展成熟状态发展中四种基本管理风格管理风格－管理方格图高乡村俱乐部型团队管理对人的关注程度中间型管理贫乏型管理独裁型管理低低对生产的关注程度高上下级之权力和沟通模型－1专制独裁型权力上下级之权力和沟通模型－2民主型权力上下级之权力和沟通模型－3自由放任型权力人际关系技巧价值做事先做 。心态 一点，姿态 一点，目标 一点。人际关系也是 。人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。人平低高生产力不能很好倾听带来的风险误导人们的目标误解人们的想法将问题复杂化对对方的品质做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人人际关系本质真诚：方能赢得真诚。尊重：方能赢得尊重。赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。认同：善于接收他人想法，你会更聪明。平等：我们是做事，不是比职位高低。互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。亲和感：和善之举使更具感召力。安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。主管沟通禁忌只长嘴巴不长耳张口闭嘴口头禅内心空虚口威胁情绪不稳伤感情不看场合乱沟通动辄就来看着办最忌就是你下课模块－04建立学习型团队人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样）存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）以标准做文章是改善之核心理解“造人与造物”？Make People Before Making ProductsMP-B-MP发表您的高见?认识培训ASK三要素？知识技能态度工作教导－5W1H了解教导对象：WHO明了教导目的：WHY确定教导内容：WHAT把握教导时机：WHEN把握教导地点：WHERE运筹教导方法：HOW工作教导－步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，准备受教实行讲解，面授机宜：我说我做（你注意听，注意看）你说我做（测知你是否都听对了）你说你做（测知你是否都会做了）试行操作，现场指导；追踪检验，考