优质护理相关知识、危重患者管理制度.docVIP

内三科分级（N2--N3）培训记录 时 间 2018-10-23 地点 医生办公室 主讲人 杜君艳 题 目 优质护理相关知识、危重患者管理制度 参加人员 优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供满意的医疗服务。 一、优质护理目标：以达到患者满意、社会满意、政府满意为目标。 二、优质护理内涵 要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。 三、优质护理的实质 1、落脚点：履行护士职责 2、切入点：改革护理模式（责任制整体护理） 护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理服务，负责患者的一切治疗护理，并协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育、康复指导，提供心理护理。 3、关键点：提高对护理工作重要性的认识、通过科学管理，调动护士工作的积极性。 1）把优质护理工作列入医院的中心工作 2）充实临床一线护理队伍，保障临床护理岗位的护士配置 3）完善行政及后勤支持系统 4）实施护理岗位管理，开展护理岗位绩效考核与分配 5）改革护理分工与排班模式，合理配置护士，实行护士分层管理，对护士进行绩效考核。 四、优质护理服务理念 “以病人为中心”，“贴近病人，贴近临床，贴近社会” 危重患者管理制度 一、护理人员根据医嘱及患者病情做好患者的各项护理工作。 二、严密观察病情变化，必要时设专人护理，备齐急救药品、器材，随时准备抢救。 三、严格执行医嘱，及时落实各项治疗护理措施。 四、认真、细致做好各项生活护理及基础护理，严防并发症，确保患者安全。 五、严格执行床边交接班制度，对病情变化及各种用药要详细交待，并作相应记录。 六、做好危重患者的风险评估，根据评估情况采取相应护理措施。 七、对需要他科提供护理帮助的危重患者，由所在科室向护理会诊专家库成员或护理部提出申请，组织会诊。 八、危重患者病情变化需要抢救时，参加抢救工作的护理人员必须遵守《抢救工作制度》，正确及时执行医嘱，严密观察病情变化，随时将医嘱执行情况和病情变化报告主持抢救者。 九、当危重患者需院内检查或转运时，要做好以下工作： （一）充分评估患者，备齐相应药品及物品，做好人力准备，有效应对意外发生。 （二）根据患者病情选择合适的搬运方式，保持患者体位舒适，做好保暖。 （三）途中保持呼吸道通畅，密切观察病情变化，发现问题及时处理。 （四）保持输液及各种管道的通畅，妥善固定，防止脱出、扭曲、返流。 （五）在转运过程中，应与患者进行有效的沟通。 2018年10月23号在内三科办公室由护师杜君艳对N2--N3护士进行层级培训 2018年10月护理理论考试（N2--N3） 姓名： 成绩： 1、优质护理服务是指以（ ）为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 2.优质护理目标：以达到（ ） 、（ ）、（ ）。 3.优质护理的实质：落脚点：（ ）、（ ）：改革护理模式（责任制整体护理） 4.优质护理服务理念“以病人为中心”，“贴近（ ），贴近（ ），贴近社会”。 二、简答题 1、当危重患者需院内检查或转运时，要做好哪些准备工作？