运输车辆监控卫星定位运营服务商季度考核表.docxVIP

运输车辆监控卫星定位运营服务商季度考核表 考核项目 考核内容 分值 计分标准 得分 制度建设及执行情况 （10分） 管理制度 1 制定运营服务商自身运行方面的管理制度、岗位职责，每缺一项扣0.5分。 24小时值班制度 2 1、未建立24小时值班、交接班制度，每缺一项扣1分； 2、24小时值班记录不完整，扣1分。 安装运维制度 1 未建立运营技术方面的管理制度及职责，扣0.5分； 2、使用未经国家测绘主管部门审核批准的电子地图或地图更新频率一年少于一次，扣0.5分； 统计制度 1 未按照企业和运管机构要求及时报送统计数据的，扣1分。 内部考核奖惩制度 1 未建立并落实该制度的，扣1分。 投诉处理制度 1 未建立并落实该制度的，扣1分。 必威体育官网网址制度 1 未建立并落实该制度的，扣1分。 应急方案 2 1、未建立平台技术应急方案的，扣0.5分； 2、建立应急处理记录和日常值班记录，每缺一项的扣0.5分； 3、重要信息不通报或通报不及时的，每次扣0.5分。 服务网点与人员设置情况（6分） 管理人员 1 配备少于1名管理人员，扣1分。 值班人员 1 配备少于1名值班人员，扣1分。 技术维护人员 1 配备少于1个技术维护人员，扣1分。 安装售后服务人员 2 配备最低2名安装售后服务人员，服务车辆每增加300辆增1人，未达到标准的扣1分。 值班热线电话 1 没有设置固定热线电话的，扣1分。 数据质量情况（55分） 车辆上线率 15 上线率×15； 上线率低于90％的，不得分。 数据上传频率 3 安装车载监控设备回传信号时间间隔超过60秒的，每发现一起扣1分。 照片上传及质量 2 客运车辆车内监控摄像头安装低于2个的此项不得分；摄像头拍照功能不能正常使用的，每发现一起扣0.5分。 平台断线率 15 15-断线率×3×100；断线率高于5％的，不得分。 数据不合格率 15 15-不合格率×3×100；数据不合格率高于5％的，不得分。 车牌录入情况 5 录入车牌号不完整、格式不准确的，每发现一起，扣1分。 运营服务情况（22分） 终端安装情况 8 每发现一起终端设备安装不规范、不齐全的，扣1分。 终端维护 3 未建立终端设备维修台帐的，扣1分。 无备用设备更换，无法现场修复的，每发现一起扣1分。 服务及时性 2 企业提出维护要求后，每发现一起超过4小时未正常上线，扣0.5分。 报送相关报表 3 未按要求向服务企业提交统计报表的，每发现一起，扣1分。 规范转网 6 不按规范转网的，每发现一起，扣2分。 配合监管部门工作情况（2分） 配合监管部门工作情况 2 未配合政府及行业主管部门下达有关工作精神和部署要求的，扣2分。 事故处理情况（2分） 事故处理情况 2 运营服务商在接到事故通知后，应在1小时内将事故车辆轨迹、图片报送管理部门，未按时报送的，扣2分。 社会满意度情况（3分） 社会企业所反映相关情况 3 1、被新闻媒体曝光造成负面影响的，扣2分。 2、有企业向管理部门投诉运营服务商服务问题的，经调查属实的，每次扣1分。