电子商务管理知识及业务管理管理知识分析模式.pptx

第2章 电子商务模式2.1 电子商务模式概述 2.2 基于电子交易参与主体的不同模式 2.3 基于成功案例的模式分类 2.4 基于体现收入、利润角度的模式分类 2.5 基于价值链的模式分类本章要点：1、掌握电子商务模式。2、了解不同视角下的电子商务模式分类。3、掌握B2C、B2B电子商务模式的含义及特征。4、掌握各成功企业的典型模式。5、掌握基于体现收入、利润角度的模式下的各类别。6、掌握基于价值链的模式的不同类别的含义及价值取向。2.1 电子商务模式概述 Bill Gates曾为微软的前途担忧，他深刻地认识到今天的竞争，不只是技术与产品的竞争，企业商务模式的选择失误比企业的低效率更可怕。20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，个人计算机和互联网在世界各地迅速普及，电子商务刚出现就以交易费用低、方便、互动和个性化等特点得到商家的广泛关注，电子商务也出现了各种各样的模式。那么，什么是电子商务模式呢？我们先来了解一下商业模式。2.1.1 商业模式商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。有一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱。简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。业务模式定义：商业模式也称为商业模式，不同学者对商业模式的概念有不同的表述，见下表：Paul Timmers 包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服务和信息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入来源的描述 Afuah, Tucci 企业获取、利用资源为客户提供比对手更好的价值或盈取利润的方法 Amit，Zott 通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结构和管理 Michael Rappa 产生收入、赚钱的方法 Petrovic 创造价值的商业系统 Yves Pigneur 企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构 Chesbrough, Rosenbloom 从技术输入到经济产出的转换器 长期从事商业模式研究和咨询的埃森哲公司认为，成功的商业模式具有三个特征： 　第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的/view/508359.htm利益，或者用同样的价格获得更多的利益。 　第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高/view/114338.htm行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。/view/6814120.htm比如，/view/1268111.htm直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道/view/790320.htm戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。 　第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。 从上述不同的描述中可以看出商业模式的核心是价值。它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。2.1.2 电子商务模式电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。从电子商务模式的定义出发，可以得出电子商务模式的内涵大致包括三层涵义： （1）商务活动内容。企业开展的商务活动内容，应该是围绕着提高企业核心竞争力而展开，生产型企业主要是推出满足消费者不断需求的产品并提供优质服务，服务型企业主要从事产品的贸易与提供相关的服务。 （2）价值增值方式。生产型的企业依靠产品的附加值获取利润；服务型企业分为两类，流通型和增值型，流通服务型企业通过经销产品的批零差价获取利润，而增值服务型的企